我为群众办实事 | “您的肯定,就是最好的礼物”
北京日报客户端 | 记者 高健

2021-05-10 19:18


一面面锦旗,记录的也许只是一件件小事,但那份警民真情却是真挚的、动人的——丰台警方近日连续收到多面锦旗和群众的感谢信。对于辖区群众来说,他们感受到的是“我为群众办实事”不是民警的一句口号,在民警看来:群众的肯定,就是最好的礼物!

一次较真的“实验”

5月5日,丰台镇派出所收到了一面红彤彤的锦旗。

原来,北大地16号院10号楼有两个住户发生了纠纷。楼下的居民说:楼上的住户每晚扔大铁球扰民!楼上的居民满脸委屈:我家根本就没这样的事。

居委会和物业多次查看无果,两家矛盾越来越深。

社区女民警孟文丹是个细心人,得知此情况后,她专门上网查阅了类似情形,有了几种猜测。为了确认噪音来源,晚上10时许,周围都安静了,孟文丹楼上楼下来回跑,查找、检测、实验。一番“较真”后,原来是楼上邻居新安装的门吸撞击声,通过墙壁共振传到楼下,让楼下居民听起来像是铁球砸地的声音。

找到“症结”后,矛盾迎刃而解。

两家人齐夸孟文丹:这样的社区民警,靠谱!

全力追寻只为守护

5月3日,洋桥派出所收到赵女士送来的锦旗,专门感谢副所长王福明和民警徐文涛。

“要不是这两位民警同志快速出警、多方查找,终于拦住了我妈妈,这几十万元就打水漂了。”

几天前,赵女士的母亲接到陌生电话后,没和家人打招呼,自己携带存有40万元的银行卡外出。家人怀疑遇到电话诈骗,但无法联系上老人。

警方接到报案后,王福明、徐文涛不断尝试与赵女士母亲取得联系,同时根据线索,全力快速追寻老人的去向。

整整一天的奔波,直到午夜,民警终于在六里桥一茶楼内找到了赵女士的母亲。当时,老人已按照诈骗电话要求将部分钱款转入微信,就在准备转账的最后一刻,民警赶到了。

您的肯定,就是最好的礼物

5月3日,西罗园派出所民警杨梅收到一份快递包裹——这是一位老人寄来的礼物。

3个月前,一位老人到西罗园派出所给孙女办理进京落户业务。老人办理孙女落户的情况较为复杂,加之年事已高,身边又无子女陪伴。为了让老人听得明白,杨梅尽量把每个字、每句话说慢一些、讲清楚一些,并耐心倾听和解答老人的每一个问题。她怕老人带不齐材料、多跑路,又细心地把需要提交的材料列出清单。

在杨梅的帮助下,现材料已齐备,相关手续正在办理中。

一张清单、一次交流,让老人感到民警的诚挚、耐心、周到。

事后,杨梅将装有土特产的包裹退还给了老人,她感谢道:“您对我工作的肯定,就是最好的礼物!”

反诈民警反遭当事人误解是骗子,但民警不懈劝阻最终守住事主“钱袋子”后,一切误会都不叫事;57岁的老民警,巡逻时为了抓贼,飞扑倒地,摔得膝盖、手掌处处伤,只要嫌疑人落网了,这些伤都不叫事……

“不叫事”,是很多民警的口头语,但其实每件事,无论大小,都被群众看在了眼里,暖在了心中。

首都民警用实际行动注释了“我为群众办实事”的真意。


编辑:蔡文清


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