西城接诉即办 | 未诉先办破难题,排水口通了,居民心里舒畅了
2021-03-31 23:04 来源:  北京号
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“你们可给我解决了多年的难题,真是太感谢了!”

上图中的这位樊阿姨

今年73岁了

住在西长安街街道南文昌胡同21号院

近日

她带着院内的邻居们

一起为街道送上了一面感谢的锦旗

樊阿姨给街道送来锦旗以表心意

这是怎么一回事儿呢

南文昌胡同21号院

地势低洼,下雨天易倒灌

污水倒流气味难闻

一直是樊阿姨的烦心事

近日,街道帮樊阿姨的把“心病”彻底根除了

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下水管道堵塞成心病

去年8月的一天傍晚,一场大暴雨,雨水夹杂着污水倒灌到居民家里,樊阿姨和院内其他居民不知道如何是好。在万般无奈的情况下,樊阿姨拨打了12345市民热线,不到5分钟街道工作人员就打来电话询问情况,并承诺马上派人来排水。

专业的排水人员到达后,及时用抽水泵进行抽水,院内漫过小腿的雨水和污水慢慢地不见了,接着又帮樊阿姨打扫清洁屋内的积水。第二天一早上,办事处干部陈华勇来到樊阿姨家,查看雨后情况,并留下了联系电话,并表示可以加他微信,遇到困难随时联系他。

没过几天,天气预报播报晚上有大暴雨,但是上午,陈华勇带人搬着沙袋,摆放在21号院家门前,防止雨水再次倒灌居民家。这一次他干脆晚上睡在了办公室。天越来越黑,雨越下越大,晚上十一点半,樊阿姨给陈华勇打了求助电话,他打着伞很快带着工作人员来抽水。此次疏通南文昌21号院污水管道,只是暂时解决了目前的困境,但并未从根本上解决。

彻底“手术”解决问题

陈华勇意识到南文昌胡同21号院问题一直这样下去不是办法。污水井满了,下水道堵塞,只有排水的方法吗?他发现,院内污水管线比胡同内污水管线低约40公分,21号院和23号院污水管线是互相连着,但23号院的污水管线未与市政污水主管道连接,污水长期内渗淤积,无法顺畅排出,不及时抽排便会倒灌到21号院。疏通21号院内污水管线是治标不治本,如果要彻底解决污水管道堵塞问题,需要把院内的污水管线和胡同内市政主管线打通。

今年的3月份,陈华勇再一次接到樊阿姨打来的电话:“我们院里的下水道又堵了,你们能过来看看吗?”挂断电话,他第一时间赶往南文昌21号院查看情况,并联系街道房管所专业人员进行紧急排水疏通。为了让樊阿姨没有后顾之忧,街道热线处置专班通过吹哨报到机制联系上了区城管委,区城管委了解情况后特事特办,迅速安排人员对地下管线进行探测授权破路施工。

3月11日,陈华勇和西长安街房管所抢险专业人员连夜冒雨破路细致深挖,成功铺设了一条新管道,将南文昌21号院、23号院污水管线与市政主管道连通,彻底解决了该院常年来管道堵塞积水的问题。

通过彻底“手术”,南文昌胡同21号、23号院的下水管道与市政主管道接通了,困扰居民的这个排水口通了。如今,樊阿姨的这个“心病”彻底被根除了!“下雨天夜里睡觉踏实了,洗菜做饭洗衣服的脏水不再担心倒灌堵塞了。”樊阿姨高兴地说。

陈华勇家住在顺义,工作在西长安街,但他为人民服务的心却时刻和居民群众保持得很近。他说,作为一名退役军人,作为一名负责热线的干部,关于老百姓的事,再小也是大事,我们变被动为主动,未诉先办,争取办好居民家门口的烦心事、揪心事。

文字:王会

图片:西长安街街道

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作者:

北京西城官方发布


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