导 读：为宣传贯彻落实党中央和市委的指示精神，深入开展党史学习教育，北京卫视推出系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》，聚焦“房产证办理难！”。

根据市规划自然资源委相关数字统计，北京市住宅类存在历史遗留不动产登记的问题项目有900多个，涉及房屋50余万套，存在问题时间最长的将近30年。仅2020年，12345热线接到“办证难”相关投诉就有8000多件。“房产证难办”这一市民反映集中的呼声，就这样成了2021年接诉即办“每月一题”的第一个议题。

在第五期节目中，市规划自然资源委党组书记、主任张维，党组成员、副主任肖平和自然资源确权登记处处长詹奕，深入走进居住十余年都未办理房产证的居民身边，察实情、办实事！

詹奕处长来到海淀区花园新区1号楼，绕着小区转了一圈儿，找到了在楼下遛弯儿的居民。在和他们的聊天中，了解到住在这里的276户居民多是原清河毛纺厂的老职工，跟着厂里的老住房搬迁后就地安置，可上楼12年了，因为规划没落实，至今都没有拿到房产证。

在小区院里，詹奕处长见到了小区维权小组的组长赵叔，赵叔曾代表276户居民到各个部门讨要房本，老人去年刚刚退休，现在把所有的时间都用来做这件事上。“都说要以房养老，可我们现在连房本都没有，我们等了12年，真的等不起了。”听到这些话的詹处，心里有说不出的滋味儿，这也更加坚定了他的决心，不仅要把事办好，还要更好。

下午，詹奕处长陪着赵叔来到清河街道再问问房产证的情况，可是和往常的结果一样，还是没能等来好消息。詹处长感触良多，“坐在赵叔的摩托车上，看着赵叔的背影，感受着赵叔的心情，一次次带着276户居民翘首以盼的希望上路，一次次又带着失望而归”。

第二天，为了亲身体会房产证对老百姓的重要意义，詹奕处长带着居民们手里仅有的搬迁协议书，以一个普通百姓的身份和视角前往各相关部门，看看遇到析产、买卖房屋等问题时，没有房本该如何处理。在一次次的碰壁后，詹奕处长百感交集，他知道短短几天体验的心酸是居民们多年来的最日常的困扰，詹奕处长说：“他还是来晚了”。

詹奕处长在和肖平副主任汇报走流程的进展后，肖主任也来到清河街道见到了花园新区的居民代表，“这么多年来，该给老百姓办的没办，不能让原来支持我们这个项目积极主动走的老百姓，再受委屈”。经过两个多小时推心置腹的交流，肖主任深入了解到问题背后的根源。要解决错综复杂的历史遗留问题，涉及到一串儿管理部门。

走流程的一周后，市规划自然资源委张维主任带队牵头会同海淀区政府、市国资委正式约谈花园新区项目的主体建设单位三羊毛纺织集团和时尚控股有限公司，要求他们尽快找准切入点攻坚克难，严格落实主体责任，不仅要解决群众办证问题，还应按规划要求实现小区绿地、广场、停车位等配套设施的建设，形成“一揽子”工作方案。“来的都是能解决问题的人，群众的利益摆在第一位，不管有多困难，前提不能变，为群众办好实事，而且要尽快办好。”在这次会议上，时尚控股集团、项目主体单位三羊毛纺织集团都纷纷表态会尽快推动问题的落实和解决。

这一次，市规划自然资源委“首接负责”，局处长们接诉即办、向前一步，以积极的态度推动复杂历史遗留问题的落实和解决，压紧压实各方责任；本着“无错优先”的原则，把开发建设单位的责任与购房人的责任分开，优先为无过错的合法购房人或被搬迁人入住的合法建设房屋办理产权证；并不断思考同类问题的破解之道，力求实效。这是一份决心与担当，更是党为群众办实事的初心。

查实情、办实事、求实效！

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内容来源：北京卫视