抢滩新零售风口,中国仓储式会员店迎“百花齐放”
北京日报客户端 | 记者 马婧

2021-06-18 21:24


6月18日,盒马北京首家仓储式会员店开业亮相,拉开其进京布局的序幕。去年以来,仓储式会员店领域成了新零售的风口,继盒马宣布“一年开10店”之后,国际零售巨头山姆、Costco也开始加快布局。与此同时,华联、家乐福、麦德龙等众多零售企业也纷纷试水会员店,行业呈现出“百花齐放”态势。

盒马会员店进京布局

6月18日,位于大兴区爱琴海购物公园里的盒马会员店正式亮相。与普通的盒马门店不同,这家店采取会员制,由原有的盒马门店改造而来,是盒马在北京开设的首家会员店。占地面积1.7万平方米的空间里,是一排排仓储式货架,店里提供约3000种商品,其中自有商品占比超过40%。这家店为周边20公里的用户提供到家服务,线上配送“半日达”,可以覆盖大部分南城地区。

去年,盒马首家会员店在上海亮相,此次进京开店,除了提供商品,还增加了多项延伸服务,例如洗车、专业验光及眼镜护理、为宠物洗剪吹等。在北京,会员还可享受家纺、衣物高端洗护服务等。

开业首日,不少北京消费者前来“尝鲜”。据了解,盒马早在2018年就开始试水“X会员计划”,会员年费为258元,在普通盒马门店可享受优惠福利。目前为止,盒马在北京沉淀的付费用户已接近50万。而这些沉淀用户,成为了盒马会员店抢占市场的先天优势。

作为首家中国人自己的仓储式会员店,盒马会员店已开启“复制粘贴”模式。据盒马披露数据显示,2020年10月1日,全国第一家盒马会员店在上海浦东开业后,两个月内实现了盈利,客单价达1000元,日营收最高超千万元。盒马总裁侯毅表示,今年将新开10家会员店,开始新一程狂奔。

国内外会员店“隔空对决”

对于中国消费者来说,“付费会员制”经历了从陌生到熟悉的阶段。1996年,沃尔玛旗下的高端会员制商店山姆进入中国,给中国零售市场带来了全新理念。此后,不少外资品牌都曾在中国试水仓储式会员店,但屡屡遭遇水土不服。如今,随着消费升级,会员制模式开始被越来越多消费者所接受。

如果说2020年是中国本土仓储式会员店的元年,那么2021年则是爆发之年。今年5月18日,北京首家主打生鲜的仓储式会员店fudi在东四环亮相。fudi会员店还将扩大连锁规模,计划3年内开设20家门店。

与此同时,老牌商超也纷纷试水仓储式会员店。北京华联综超首家仓储式会员店进驻兰州杉杉奥特莱斯广场,预计6月底开业。刚刚被物美收购的麦德龙中国,也在悄悄布局会员店。麦德龙中国首批仓储式会员店将于6月27日在北京、成都两地同步开业。被苏宁收购的家乐福中国也启动门店转型布局,年内将开启会员店新业态。据相关负责人透露,家乐福会员店不一定限制为仓储式模式。此外,永辉超市正在布局仓储店,但还未开启会员制。

进入中国20多年来,会员店的“头号玩家”山姆的扩张速度并不算快,截至去年年底只开出了不到30家门店。但面对中国本土仓储式会员店的崛起,山姆也开始了加速扩张,到2022年底,中国山姆会员商店开业及在建的门店数量将达到40至45家。

如何留住会员?

从风平浪静到风起云涌,仓储式会员店领域站上了新零售的新“风口”。行业竞争会给消费者带来利好,为了争抢会员用户,各家企业将不断提升产品质量和服务体验。

今年6月初,山姆宣布在中国上线“山姆云家”业务,在自营电商平台上提供涵盖户外运动器材、宠物用品、家居、乐器、大型儿童玩具等多个品类。而这背后,是山姆围绕着城市中高端收入家庭,提前思考会员未来关注的方向,并进行业务布局的战略调整。山姆会员商店首席采购官张青表示,山姆不会满足于只提供日常商品,山姆看到了会员对生活方式类消费的需求日益强烈,并提前布局,从全球范围内搜寻适合会员的商品。

盒马总裁侯毅则认为,“和这个赛道里的国际巨头相比,我们更了解中国人的消费需求,更有本地特色。未来,仓储式会员店会被中国的新零售企业重新定义。”

从价格上看,Costco在中国的会员年费为299元,山姆会员店年费为260元,盒马会员年费为258元。新加入的玩家会员费也大多在200元左右。在价格相差不大的情况下,会员店最终比拼的,还是商品、服务和供应链。

记者近日走访北京首家fudi会员店看到,由于购买会员才能进店消费,如今店内已经没有开业时的火爆场面,不少生鲜商品价格已经在开业时的促销价基础上上调,顾客消费也更加理性。

业内人士分析,付费制模式正在被越来越多的中国消费者接受,但如何做出差异性、特色性和独有性,前景依然不明朗。在多家企业蜂拥而上的情况下,如何吸引会员复购更是一个持续性问题,中国仓储式会员店将迎来新一轮迭代。


编辑:马婧


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