发挥多语种优势 中行北京主媒体中心支行赢赞誉
北京日报客户端

2022-01-21 19:29 语音播报


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作为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方银行合作伙伴,中国银行的冬奥金融服务征程已开启。

据了解,中国银行在赛时将有5个临时网点,4个自助服务区,300多名员工参与到冬奥安保红线内的金融服务工作中去。在北京地区,中国银行北京主媒体中心支行已率先在1月4日进入闭环管理,如今,他们已封闭运营十多个工作日。

据介绍,中行北京主媒体中心拥有26名员工,他们都具备较强的外语服务能力,可使用英语、法语、德语、俄语、日语、意大利语、韩语、西班牙语、阿拉伯语等9种语言服务,是北京冬奥会和冬残奥会临时服务网点中可提供最多语种服务的网点。

随着北京冬奥会开幕之日的临近,北京主媒体中心内的各国媒体人员显著增多。1月14日,中行主媒体中心支行迎来了一位韩国籍客户,他使用自助兑换机成功结汇韩元,设备便捷简单的操作令客户十分满意,中行员工使用韩语为其提供指导,更是让他竖起了大拇指。1月15日,该行又接待了两名前来网点咨询业务的日本客户。厅堂人员使用日语与客户沟通,在获悉客户所在媒体单位将有70余人分批抵京,存在换汇需求后,便向他们详细介绍了换汇要求、流程及单据填写方法等,还为他们提供了《业务指引》手册,相关信息和办理流程一目了然,为客户提供了极大便利。对于能在中国银行遇到使用自己母语的中行员工,让客户十分惊喜与感动,这种亲切感为冬日平添了一份温暖。中国银行国际化的优势也充分得以彰显。

“自网点进入闭环管理以来,我们已先后接待了来自美国、加拿大、澳大利亚、希腊、俄罗斯、韩国、日本、英国、法国、德国等国家的媒体客户。接下来,我们将继续发挥多语种人才优势,运用多国语言,让客户体验到宾至如归的服务。”中行北京主媒体中心支行相关负责人表示。


编辑:李悦


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