北京迎来2022年首场降雪,外卖平台关怀举措再升级
北京日报客户端

2022-01-20 21:03


“在去年年底寒潮来临之前,站点就已经将防寒物资发放到我们手里,没想到今天又派上用场,大家一大早就穿上厚棉衣、用上车把套了。”北京市朝阳区美团外卖骑手刘志远说。

1月20日,正值大寒节气,北京也迎来2022年的第一场全市范围内的降雪。不少市民选择通过外卖下单,解决一天生活物资所需。记者走访北京多个外卖站点了解到,目前骑手御寒物资已发放到位,同时,外卖平台也启动“特殊天气保护”机制,为骑手提供弹性补时、超时剔除和订单补贴等举措,让骑手能够更安心地送单。

骑手防寒物资及时发放到位

从昨天夜间开始,北京市部分地区开始飘落雪花,由于气温较低,路面形成一层薄薄的积雪。市气象台也于今晨07时10分发布道路结冰黄色预警信号。

低温降雪天气,也让不少市民取消外出就餐的计划,转而通过外卖点餐。在北京三元桥外卖站点送餐的骑手李飞宇表示,风雪天气情况下,点外卖的用户人数明显增多,“今天午高峰的单量大概比平时多20%—30%左右”。

“特殊天气原因,我们送餐的时间也会相对长一点,很多用户也能够谅解这种情况,在接电话时还会提醒我们外面路滑,要小心安全。”李飞宇介绍称,受风雪天气影响,为了保证骑手配送安全,外卖平台的调度系统也会相应缩短配送范围,订单多为3公里内的配送。

美团外卖北京区域负责人也表示,针对全市降雪情况,外卖平台做好了相应的御寒准备,除了发放御寒装备,还将在有条件的站点提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品,为骑手提供一个温暖的歇脚点。除此之外,美团外卖还为全国配送站点的“同舟守护1㎡”健康服务专区补充冻疮膏、感冒药等冬季常用药品。

美团外卖投入5.5亿元补贴春节留岗骑手

此前,美团外卖通过骑手恳谈会、调查问卷等方式充分调研骑手需求,最终选取了骑手在冬天最需要的挡风被、车把套、皮护膝、皮手套、脖套、保温壶、手机防雨雪套等装备,并按照寒冷程度分批发货。目前,100万件防寒物资已经覆盖全国所有寒冷城市。

“同时,针对特殊天气场景,平台的订单配送时间也会有所延长,将提供弹性补时、超时剔除和订单补贴等方式,解除骑手的后顾之忧,让骑手能够更安心地送好每一单。”美团外卖北京区域负责人说。

据了解,从去年11月份开始,美团外卖在全国范围内为低温天气下的骑手投入16亿元补贴,让寒冬天气依然坚持在岗位上的骑手获得更多收入。据测算,以北京骑手为例,整个冬季骑手将获得最高超万元的额外收入。

值得注意的是,为了响应各地春节期间减少人员流动和聚集、非必要不出省(市)的倡议,进而确保市民春节期间生活便利,美团外卖宣布春节七天将为留岗骑手提供5.5亿元补贴。春节后返工期间,北京、上海、广州、西安等一百多个城市的骑手还将获得金额不等的开工红包。

美团副总裁、美团配送总经理魏巍表示:“即将到来的虎年春节是新冠疫情发生以来的第三个春节,我们共同经历着生活方式的变化,今年会有很多人不回家与家人团聚,在这种特殊情况下,美团外卖、美团配送依然会向大家提供可靠的陪伴和服务。我们将通过多种方式让骑手在春节期间有更全面的保障、更丰厚的收入、更温馨的氛围,提升留岗骑手的工作体验,让骑手舒心工作、温暖过年。”


编辑:刘洋


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