平安人寿北京分公司瀚海花园智享客服中心开业
北京日报客户端

2021-12-01 21:18 语音播报


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2021年12月1日,平安人寿华北地区最大的“新智享”服务门店——平安人寿北京分公司“新智享”客服门店于瀚海花园大厦开业。

做好消费者权益保护工作是践行以人民为中心发展思想的具体体现,为弘扬“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的平安精神,切实履行消费者权益保护职责,瀚海花园智享客服中心此次软硬件服务全方位新升级,在细节之处彰显平安人寿的爱与责任。除业务办理区外特别设置了消费者教育专区,维护金融消费者八大权益。

“以客为尊、极致体验”是平安永恒的追求,运用科技赋能服务全流程,同时满足客户多样化的服务需求,平安人寿特别关注“一老一小”群体,在门店内特别设置了“老年驿站”,并配备轮椅、放大镜、老花镜、应急医药箱等物品供老年人借用;设置“敬老专员”为有需要的老年人提供帮办服务;开辟“助老绿色通道”,用精细化的服务提升老年人服务体验。为了让小朋友等候期间更愉悦,门店内还设置儿童休闲区,配备了益智玩具及儿童读物,呵护儿童快乐健康成长。

门店内还特设健康体验区,为客户提供自助体检服务,客户可自行测量身高、体重、血压等,客户在完成自助体检后可登录“平安金管家APP”获得专属家庭医生服务,让客户“足不出户”享受一站式健康管理服务。

未来,平安人寿北京分公司将继续秉承“初心、安心、舒心、暖心、爱心”五心的平安精神,围绕客户的保险核心需求及健康生活保障,提供更有温度的金融服务。


编辑:李悦


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