2020年的春季注定难忘，突如其来的新冠疫情让国人面临严峻考验，而以商场、餐饮、旅游为代表的商业大消费领域受到的影响尤其严重。随着国内疫情得到有效控制，在“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”的当下，国贸中心多措并举，在疫情大考中精彩亮剑，用无可替代的魄力和精益求精的工匠精神，不仅使消费者放心、让员工安心，也为市场注入了稳健的信心。

逆流而上篇

山重水复疑无路 柳暗花明又一村

疫情对购物中心带来的挑战不可忽视：营业时间缩短、部分租户闭店、营收几乎归零、成本悄然增加......购物中心营运的正常“生物钟”被彻底打乱。在如此艰难时刻，京城各商业品牌纷纷行动，采取各种方式盘活市场，进行自救。国贸商城就凭借高科技技术、线上云购物、租金减免等各项防控、安抚措施，与品牌方、消费者共同抗疫。

针对租户疫情期间销售下降的情况，国贸商城推出了减免春节期间17天租金的政策，与租户共度时艰；针对消费者居家无法逛街的情况，国贸商城携手多家精选商户，齐集精品腕表、潮流服饰、艺术家居、快乐亲子、美妆护肤，推出线上云购物，让顾客足不出户，即可轻松选购新季新品，享受云平台带来的真人试穿的趣味。

值得一提的是，基于微信公众号平台，国贸商城发起了#最想做的事#的话题征集，与顾客暖心互动，并持续推送“生活家居、美容护肤、健身养生”等内容，助力顾客拥抱健康生活。同时，还发布FAO、bbunion带领家长一起在家做早教、百汇馆教你做饭、Snap名庄荟教大家自制热红酒鸡尾酒等教程，丰富了顾客居家生活，更为社会增添了一抹面对严峻疫情形势的积极与乐观。

此外，为解决顾客和员工就餐问题，国贸商城推出餐饮外卖服务，让顾客足不出户享受美味。在复工期间推出的“套餐秒杀”活动，每份套餐补贴20元，不仅支持了餐饮租户，也为写字楼白领提供了实实在在的优惠。

除了购物中心，疫情对国贸写字楼也影响深远。但与此同时，疫情也促使京城各大写字楼的整体管理水平与服务水平有了大幅提升。疫情就是命令、防控就是责任、危机也是契机。国贸写字楼采取积极措施，投入大量人力物力，提升软件和硬件实力，重视员工及客户的安全保障，同时提高管理水平，力求打造“零感染”楼宇。

齐心战疫篇

长风破浪会有时 直挂云帆济沧海

为了应对和防控疫情，国贸中心积极开展各项防控举措。除了加强消毒和防护，国贸中心注重采用高科技保障顾客的健康安全。其中“纳米光触媒杀菌涂层”、“红外成像测温”技术，都筑起了顾客健康安全的防护金盾。值得一提的是，纳米涂层作为杀毒灭菌新技术，不仅杀菌强、持续久，有效降低单位面积内的细菌数量外，还绿色环保、无毒无色无味，杜绝了异味污染及敏感人群的过敏反应。

据介绍，在关键区域，国贸中心设立不停留红外成像仪测温设备，测量精度高达±0.3℃，极大程度保证了往来人员的卫生与安全。

不仅如此，国贸商城大力落实“不聚集”防疫举措，调整商城营业时间、出入口开放时间；取消相关活动，并通过国贸商城公众号平台第一时间将信息传递给商户、顾客，有效降低疫情蔓延风险；公众号还发布小测验，帮助顾客加强防控知识。

疫情期间，国贸写字楼也建立了许多行之有效的应对机制：例如，建立快速反应机制，一切从防控出发，快速与所有租户签署防控责任书，快速制定出防控预案和应急处置预案；落实朝阳区商务楼宇疫情防控“双楼长”制，在光华里社区派来的5位楼长的大力协助下，共同做好疫情防控工作；落实朝阳区商务楼宇关于“一企一册一案”的规定，传达给全体租户执行等。

春暖花开篇

千磨万击仍坚劲 任尔东西南北风

疫情期间，国贸商城体验类业态受影响较大，包括餐饮、KTV、影院、健身、书店、亲子教育、美容美发美甲等。疫情过后，国贸商城大店多、货品全、上货及时、环境好、服务优、空间大、私密性好等优势将得到充分发挥，特别是高端的美妆美容美发美甲服务，严格的卫生管控及私密的预约式服务可减少交叉感染机会，更有竞争力。

国贸商城相信，只要坚持，这些业态在疫情过后将会迎来需求的释放。客流和销售必然是缓慢地恢复过程，国贸商城在疫情过后携手租户联合促销的同时，会更加注重绿色、健康、安全、科技感，注重人群聚集的卫生保障措施，力求为消费者提供全面优雅的环境、安全卫生的设施和高质量产品的服务体验。

将客户的安全和健康放在第一位是国贸写字楼始终秉持的初心。特殊时期，国贸写字楼与客户的沟通更频繁、联系更紧密，不仅通过回访客户，让客户充分了解了国贸写字楼在疫情期间所做的各项有效防控措施和具体工作，及时掌握了国贸写字楼在应对突发事件时采取的各种处理方法，增强了客户对国贸写字楼管理水平和能力的信心。同时，受到“双楼长”制这一灵活高效管理机制的启发，国贸写字楼还将在日常管理工作中，采用更加多样化的沟通方式，继续保持与客户的高效沟通。未来，国贸写字楼会继续做好安全保障工作，为客户营造安全健康的办公环境的同时，进一步充分发挥国贸特色的快速反应机制的作用。

慎终如始，防控不松。国贸中心将进一步整合各方面资源，全力以赴地加强大型商业综合体安全防护体系建设，力求为客户提供全方位的服务，持续打造“以人为本”的营商环境。