在北京市供销合作总社所属的北再生集团北京市汽车解体厂的业务室里，业务员正在通过“报废车管家”系统为北京市某出租汽车公司办理车辆报废业务。随着他的一声“OK”，企业自3月“线上复工”以来回收的第475辆车顺利完成了线上报废程序。

锤炼无接触式便民服务

“报废车管家”系统是解体厂转变经营思维，积极利用现代化网络优势打造的车辆报废线上便民服务平台。

疫情期间，北再生集团领导班子迎难而上，逆势创新、稳中求进，在挑战中锤炼作风能力，在真抓实干中砥砺初心使命。

一方面，企业积极沟通联系市车管所京北分所，在疫情期间调配警力能够及时办理车辆注销手续，得到了京北分所大力支持，最大程度地降低了疫情对企业经营的影响；

另一方面，他们急车主所急，想方设法为车主提供便利，通过采取主动上门收车、“报废车管家”线上平台等措施，既满足了车主及时报废车辆的现实需要，又减少了车主疫情期间对健康安全的焦虑和担忧，真正彰显了北京市汽车解体厂的责任担当。

“自从2月3日复工以来， 我们实行的是收车热线24小时全天候接听服务，‘报废车管家’搭建了收车业务的‘云平台’，真正安全便捷地实现了无接触式便民服务”，北再生集团总经理武华军介绍说。

打造放心的车辆报废流程

据了解，通过“报废车管家”进行车辆报废的操作流程十分简单。

1、车主既可以通过微信公众号或通过百度查询搜索“报废车管家”，填写车辆基本信息和车主联系方式进行预约，也可以直接拨打24小时免费服务热线4006-919-222进行预约；

2、工作人员收到预约信息后会致电车主，告知车主车辆报废的流程和所需资料；

3、车主可将车辆报废所需资料寄送到北京市汽车解体厂，或交由拖车带回；

4、北京市汽车解体厂在收到车辆和资料后会按照相关法律规定对车辆和资料进行核对，如无问题出具《报废机动车回收证明》。

北京市汽车解体厂按相关要求对车辆进行处置后，向车管所递交车辆注销申请资料，取得车管所出具的《机动车注销证明书》；

5、上述工作完成后，工作人员会将该车的《报废机动车回收证明》和《机动车注销证明书》消毒后寄送给车主。车主收到后即可打印购车指标，购买新车上牌了。

同时，工作人员会将车辆残值款通过电子转账的方式支付给车主。

值得一提的是，在整个车辆报废过程中，车主都可以通过“报废车管家”公众号，随时查询车辆报废办理进度和车辆残值款支付情况。这样即使是在疫情期间，车主也可以放心地进行车辆报废。

据悉，“报废车管家”平台上线后，受到了企业、车主的欢迎。“我们有20辆车上周已到了报废期，但受疫情影响无法正常办理报废手续，有了‘报废车管家’这个平台，上网就可以办手续，线下由解体厂直接把车拖走，不用我们出面，简直太方便了”，北京某出租汽车公司行政负责人说。

面对忽如其来的疫情，北京市汽车解体厂不等、不靠，以积极的应对措施，变困境为机遇，巧妙突围，通过探索实施“线上复工”新模式，变线下服务为线上服务。多措并举的北京市汽车解体厂在疫情大考中，无疑通过一手抓硬核防控，一手抓经营发展的创新模式，交出了一份可圈可点的答卷。