在全国打响新型冠状病毒感染疫情阻击战之际，建行北京市分行高度重视、快速响应，坚决贯彻落实党中央、国务院，以及总行、北京市的决策部署，落实国有大行社会责任，第一时间成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，制定一系列支持疫情防控及金融服务保障措施。该行迅速建立起覆盖全辖的日报告制度，出台并实施防护方案，坚持24小时值班值守；严格落实首问责任制，强化营业场所及设施消毒及管理，合理安排网点排班，确保一线人员身心健康。

建行北京市分行积极做好疫情防控有关金融服务工作，与政府部门、客户无缝高效对接，确保第一时间、第一速度提供优质服务。为防疫资金划转开辟通绿色通道，对疫情防控捐款一律免费，广泛开展防疫宣传，圆满完成救援资金划拨、铁路部门退票现金调配等重要金融服务任务。

绿色通道

全力保障防疫资金及时划转

1月26日，大年初二，当天下午，北京市分行接到总行相关部门通知，总行党委决定向湖北省捐助善款3000万元。关键时刻看担当，分行第一时间责成营业部执行汇款任务，将建行的关怀及时送达疫区。分行营业部立即召集员工完成汇款指令，在最短时间内，准确、高效完成汇款操作。营业部还持续追踪善款到账情况，积极联系湖北省慈善总会开户行，并通过湖北省分行联系湖北慈善总会，得到“善款已顺利到账”的消息后，方才安心。

1月25日、26日，建行北京开发区支行接到北京经济开发区财务结算中心资金调拨需求，了解到该笔资金将用于医用物资采购并支援湖北疫区，支行迅速响应，迅速组织人员赶赴工作岗位，层层把关保障资金划转迅速、安全。从客户提出要求到完成操作执行用时不到一小时，得到了客户的赞扬和感谢。

1月27日，国家电网公益基金会提出业务需求，紧急电汇5000万元赈灾款至武汉疫区。分行营运部、结算部、宣武支行通力配合，临时增加营业机构；支行营业部人员紧急到岗，当日晚7点前完成款项的全流程拨付工作。“在关键时刻，建行能够克服一切困难，及时、顺利完成大额资金拨付工作，将集团的爱心第一时间传递到疫区，果然是国有大行的风范！”国网集团表示赞赏。

特事特办

提前兑付理财资金支持防疫工作

1月27日晚，建设银行总行接到湖北省某客户的紧急请求，希望在1月28日（非营业日）赎回一笔理财款1250万元，用于购买医疗器械支持防疫工作。

由于理财资金在春节前已经安排了节日期间的投资，需要进行复杂的投资撤回和资金划拨处理，并通过托管行北京市分行完成操作。疫情就是命令，时间就是生命，分行托管中心连夜与总行集团资管部、托管部召开微信会议，研究确定了系统参数修改在内的一整套实施方案。

1月28日上午，总、分行五个部门组成的业务、技术团队同时行动、相互配合，历时2个小时完成了一系列复杂系统操作和资金划拨，客户赎回资金及时到账。

紧急调配

全力满足铁路部门退票现金需求

此次疫情叠加春运，形势愈发严峻。铁路部门先后出台政策，武汉沿线火车免费退票并迅速扩展到全国。北京南站作为全国最重要的高铁交通枢纽，突然面临成倍增加的旅客退票需求和瞬间现金短缺。建行北京开阳里支行是北京南站基本结算账户开户网点，春节前，支行提前行动，紧急出款500万元缓解客户资金紧张。然而，随着疫情扩散，旅行社停止经营，免费退票政策扩展至各条线路，500万元储备资金仅仅坚持了两日。

1月25日，大年初一晚六点，开阳里支行收到北京南站的紧急业务需求，急需1000万元人民币用作退票款，现金到位时间以小时计。当晚，分行现金中心立即安排前门金库提供支援；大年初二早9点，前门支行营业部临时营业，前门金库人员到岗签到，紧急出款人民币1000万元；上午10点，现金被送至开阳里支行；11点，北京南站取走现金，目前退票工作顺利进行。建行保障退票现金充足，让旅客安心，让百姓安全。

优质服务

营业网点持续加强疫情防控

春节期间，疫情从爆发到升级，建行北京市分行根据疫情发展，持续加强疫情防控工作，多次下发方案、通知，成立防控工作群，明确突发事件应急处置机制，保持相关人员24小时信息畅通，督促网点认真执行总行特殊时期服务要求。辖内各单位纷纷细化防护方案，逐一梳理日常监测、防护工作细节，坚持营业网点、智能服务、金库等重点区域，网点机具、自助设备等重点部位的消毒清洁频率。分行全力保障网点防护物品供应，为网点配备口罩、医用手套、消毒用品、体温计、药物等；严格正规渠道购买肉品、水产品及活禽，确保员工用餐安全。与此同时，借助网点“劳动者港湾”、“北京大兴”APP等线下、线上渠道，积极宣讲卫生防护知识，为客户提供优质、高效、安全的金融、非金融服务，并送去春节的温馨祝福。

疫情面前，使命高于一切，责任重于泰山。第一担当、第一速度、第一安全，面对特殊时期艰巨的金融服务任务，建行北京市分行随时待命、使命速达。