由于楼内部分商用房屋没有完成规划，海淀区清河文苑小区1号楼建成20年，全楼居民都没有拿到房产证。没有房产证，居民们在生活中要面临各种各样的不便。前不久，房产证的难题终于迎刃而解！这背后究竟又是怎样的契机和努力？原来，楼里各类设备设施老化，因为房产证问题无法动用公共维修资金，这就成了一道过不去的坎儿。属地清河街道、毛纺南小区社区先后“吹哨”20多次推动解决难题，最终找到了突破口。

清河文苑1号楼居民终于拿到期盼已久的“大红本”。

祖砚铭既是社区党委书记，也是海淀区人大代表，无论从哪个身份出发，清河文苑的事儿都让她急在心里。她告诉记者，清河文苑1号楼比较特殊，5层以上是居民住房，没有实现规划的是1到4层的商用房，但是因为需要整体验收，于是，256户居民跟着吃了“瓜落”，房产证的问题一卡就是近20年。因为没有房产证，居民生活不便，很多事情要到居委会开证明，尤其是很多老人觉得没有归属感。

随着时间的推移，清河文苑也成了老旧小区，1号楼里的3部电梯坏了一部，剩下两部“带病”运行；窗护栏普遍生锈老化，甚至有脱落的危险。从2019年起，居民不断拨打12345热线反映楼里的设备设施老化问题，全年相关问题投诉达二三百件，接诉即办工作压力很大，归根结底，这些投诉都指向了房产证难题。“因为没有房产证，动不了公共维修资金。”

从那时起，从接诉即办工作出发，清河街道、毛纺南小区社区不断“吹哨”，协调规划、住建、房管、信访、税务等部门及开发商来推动房产证难题，协调会开了不下20次，却始终卡在一个地方：因为需要整体验收，居民的房产证不能剥离商用房单独办理。

“不能总是原地打转，好的政策是推进的关键。”祖砚铭以海淀区人大代表身份提写建议，深刻反映清河文苑居民之难，终于在去年盼来了好消息。在去年9月的新一轮“吹哨报到”协调会上，房产证难题找到了突破口，依据“无错优先”原则，居民房产证脱离商用房单独办理终于有了依据。

考虑到从办理房产证到申请公共维修资金还有待时日，清河街道向海淀区申请专项资金，先行垫付楼内老旧设备设施的维修经费。截至去年底，楼里的电梯换一部修两部，锈蚀的窗护栏全部更新。

与此同时，街道与各相关部门成立专班，开设窗口，专为居民解决房产证难题。其中，房产证核税是当中相对复杂的流程，税务部门工作人员专门下到社区，为老人们讲解核税办法，并现场办公，让居民少跑路。

截至目前，海淀文苑1号楼共有236户居民陆续拿到了房产证，盼了太久了，捧着“大红本”的老人们心里那块石头终于落了地。祖砚铭说，还有20户居民因涉及公证流程，社区正在积极协调公证部门为他们办理相关事宜。

“情系百姓办实事 服务人民秉初心”，近日，居民们怀着激动的心情，将一面锦旗送到了清河街道。