燃气安全巡检是保障百姓用气安全的一道大闸，从去年末到今年初，本市很多老旧小区迎来了新一周期的巡检工作。记者走访发现，燃气安全巡检员不仅要检查公共区域的管线，同时这项工作还涉及入户检查，但入户难的问题在很多小区仍普遍存在。街道社区搭桥，帮居民消除入户疑虑是破解这一问题的好办法。

一句话也能成为查缺补漏的关键

昨天，朝阳区小关街道惠新里小区238号楼开始了新一周期的燃气安全巡检工作，楼里老年人占比超过50%，其中八九十岁的老人不在少数。有的老人交流不便，有的老人理解不了巡检工作。为了保障入户率，社区工作人员和楼里的热心居民陪着北京燃气集团第二分公司巡检员孙师傅一起敲门入户。

孙师傅正在巡检居民户内燃气管线。

“可别小看入户巡检，这不是走个流程，很多问题都是这样揪出来的。”孙师傅每到一户，都仔细检查户内所有燃气管道、用气设备的连接处，眼睛死死盯着检测仪显示的甲烷数据，这个数据的安全标准没有范围可言，必须是零才算合格。

居民管大爷今年80岁，孙师傅在管大爷家完成了巡检工作，确认无误。临走时，老人突然说：“我这肯定没事，刚换的灶，小火苗红彤彤的好着呢！”听完这话孙师傅又赶紧回了头，“您说火苗什么颜色？”

原来，居民家里灶台的火苗应该是蓝色，火苗呈现红色代表着可能存在不完全燃烧的问题，若产生一氧化碳较多会危及生命安全。打着了灶台的火，灶眼儿上果然“跳动”起了红蓝相间的火苗。孙师傅跪在地上，将手伸进灶台的底部调整风门。一边调节，一边给管大爷讲起了燃气安全的知识，直至火苗颜色由红转蓝。“大爷，再有问题您找厂家找我们都行，可千万别自己弄哈。”

孙师傅帮老人调节灶台风门，消除安全隐患。

看到这一幕，陪同入户的几位居民都很有感触。一位阿姨说，以前她对这项工作也不太理解，嫌麻烦。直到前阵子楼上装修动过燃气穿楼立管，导致她家立管上的一处油任松动，这样的问题也是在巡检中被揪出来。“那时起我就特别理解了，赶上有邻居不让巡检员进门的，我就主动帮忙说和，这真是关乎安全的大事，出了问题哪儿找‘后悔药’去？”

“李逵李鬼”社区帮忙“认脸”

上周末，记者在某老旧小区的居民微信群里发了一份有关燃气安全巡检的调查问卷，结果显示，同意巡检员入户检查燃气的居民超过90%。但就是这个小区，据统计上一周期的入户率仅为60%，属地为了提高入户率后期做了大量工作。问卷与现实的这30%的差额是哪儿来的？

“我也不知道他是不是巡检员，反正就说软管老化，换管子要了我50块钱。”说起顾虑，有的老人谈起过去几年里出现的类似情况不少。甚至有的冒牌巡检员不止是坑钱，他们向老人推销劣质用气设备，带来了更大的安全隐患。近年来，公安机关加大了对这一现象的打击力度，各老旧小区的管理也有所加强，居民们说这样的骗局越来越少，但过去的问题还是难免让人心生芥蒂，“工作人员是穿着工作服呢，可也不敢轻易信了。”一些巡检员也提到，在日常工作中，他们经常被“不方便”“不需要”等话语搪塞，“心里真着急，甚至好几次被当成了推销员。”

回到惠新里小区的现场探访，为了消除居民心中的顾虑，属地小关街道、惠新里社区居委会主动“搭桥”。燃气部门巡检工作在社区报备后，社区要求巡检员提供照片、近期核酸检测证明等材料发到居民议事微信群里，一来帮居民“认脸”，二来帮居民约定入户的时间，有效提高了入户率，有社区这个平台来协调，居民更放心。除此之外，燃气部门主动建立台帐，梳理3个周期都未接受巡检的住户，社区工作人员、楼门长帮助协调入户。

走访中发现，很多街道对于老旧小区燃气安全开始给与更多关注，例如东城区和平里街道针对燃气安全，对高龄、独居老人建立台帐，除燃气部门巡检外，社区工作人员也会定期探望，叮嘱相关事宜。

建议

完善服务链条有技术别闲置

北京除了高楼小区，还有平房胡同，平房区居民开火做饭多还用着液化气罐，他们的用气安全有保障吗？走访中发现，很多涉及平房胡同较多的地区，属地街道社区的燃气安全保障工作已经不止停留在“勤宣传”这个层面，一些行之有效的措施为胡同居民多加了一层“保护膜”。

去年本端报道了小巷管家服务在新街口街道北顺社区的发展历程，居民通过向物业购买拓展性服务让幸福感满满，同时物业的工作推进也更有方向。在这些拓展性服务当中，换液化气罐这一项很受老年人欢迎。

“大妈您看哈，这根软管可该换了，您要是拾掇不了，我帮您跑个腿儿吧。”工作人员包利军去年在胡同里头帮老人换了数不清的液化气罐，对他来说，这不仅仅是一项体力活。包利军告诉记者，胡同里老人多，每次换液化气罐都是一次帮老人检查燃气安全的过程。他得亲自上手拆装液化气罐，保障连接无误，不能有漏气的隐患。若是发现连接管路有老化的地方，便要及时提醒。

“其实除了人员盯防，我早就有些新的想法，只是到现在还没实现。”说起帮胡同的老人盯守燃气安全，北顺社区党委书记陈海洋说，现在他发现市场上有很多先进的技术和产品，这些产品的功能优于现在常用的燃气报警器，如能应用可成为保障居民燃气安全的新技防手段，但无奈社区还不敢引入，时机不成熟。

陈海洋举例，比如他发现一款产品，其技术借鉴了车辆远程开锁。在燃气管道上增加一个阀门，当设备检测到燃气泄漏时，阀门会自动关闭从而消除隐患，同时燃气报警会通过手机APP直接传输到老人和其子女的手机上，让家里人都第一时间知道情况。

“所谓的时机不成熟有两方面原因。”陈海洋说，从居民这方面来讲，老年人普遍接受新鲜事物的欲望不强，尤其沾手机沾APP的东西不太愿意接受，所以不太容易做到普遍推广，这还需要大量的宣传和引导；另一方面从社区服务角度来讲，他查找了很多类似产品的厂商发现，相关的产品服务难成闭环，通俗来讲就是设备有人装没人管，燃气设备专业性太强，在后续服务不成体系的情况下，基层社区难兜底。