“下水管不堵了，我心里也敞亮了！”丁先生近日向记者报喜称，困扰他多年的排污难题终于彻底解决了。

丁先生家住大栅栏街道东北园北巷4号院，院里分为前院和后院，分属不同的产权单位，也由两家不同的物业公司提供服务。由于年久失修，丁先生所住的后院下水管道经常堵塞。由于一直联系不上产权单位和物业，住在后院的4户居民十分苦恼。

无奈之下，丁先生拨打12345热线求助。很快，这份求助单被派到街道城管科。工作人员立即联系社区及应急抢修队来到现场，可一经检查才发现，二道门至后院这段下水管道已堵塞严重，根本无法疏通，只能更换新管道。“前院离市政主排污管道近，而且和主排污管道相连，不容易堵塞，只有前、后院的下水管道相连，才能彻底解决下水道堵塞问题。”街道工作人员汤英莲说。

第二天，施工队带着新管道再次来到现场，正打算更换新管道将前后院相连时，前院居民却提出自己的担心：“这次更换管道不是物业施工的，以后如果发生堵塞或损坏，物业会不会不管？”“我家下水管道离施工位置非常近，刨地施工把我家下水管弄坏了怎么办？”

社区工作人员与居民耐心沟通，表示会和两家物业协商出一套日后检查和维修的方案，施工队也保证一定会小心施工，不会对其他管道造成破坏。这时，还有居民提议：“能不能在管道拐弯处增设雨箅子，万一今后出现堵塞，也方便进行检查和疏通。”施工方查看了现场情况和施工条件，采纳了居民的建议。经过两天施工，管道更换完毕，还增设了3处雨箅子作为管道堵塞时的检查口，日后再遇堵也不怕了。

据了解，为了彻底解决居民的后顾之忧，管道施工完成后，社区立即找来两家物业，共同商量后续维护、维修的分工。最终决定二道门至后院这段下水管道由后院物业公司负责，其他位置的管道则由双方共同负责，根据具体情况协商决定谁来维修。