“我家房顶滴答滴答地流水，墙面到处是水渍，门都被泡坏了。”近日，家住红庙北里一居小区的居民陈女士焦急地拨打社区居委会的电话，称楼上漏水，自己新装修的房屋遭殃。

红庙北里社区工作人员立刻赶到陈女士家中，看到新刷的墙上有片水渍，新安装的卧室门框也被泡得开裂。陈女士在漏水最严重的地方放了一个水桶，但水依然漏得满屋都是。

“最有可能的原因就是楼上邻居家的管道出现堵塞或破漏，但具体是上下水管道还是暖气管道并不清楚。”社区党委书记王娜说，上下水管道需要物业维修，暖气管道需要热力公司维修，为了快速解决问题，她把双方的维修人员都叫到了现场，但敲了半天楼上邻居的门都没有回应。王娜辗转找到房主，可房主说，这里以前是职工宿舍，他20年前就搬走了，后来谁在住他也不清楚。随后，王娜又向邻居和中介打听了一圈，谁也不清楚房屋里的具体情况，唯一能确定的是，这里已经至少10年没有住人了。

维修工人正在疏通管道。

没人能开门，房屋漏水的问题该怎么解决？漏水情况越来越严重，陈女士十分着急。“我们来了，这事儿今天肯定帮您解决。”王娜的一句话给陈女士吃了一颗定心丸。随后，王娜立即联系开锁公司和民警，经过一番现场沟通，决定在民警全程见证、执法记录仪全程记录的情况下开锁入户。

方案制定好了，却没想到第一关就把众人难住了：开锁公司的徐师傅对着门锁摆弄了十几分钟，愣是没能打开这把锁。徐师傅说，这把门锁是二十多年前的磁性锁，锁芯由7块磁铁组成，只有7块磁铁的南北极全部对上，锁才能打开。这种锁开起来费时费力，他干这行十多年，就遇上过两三次。由于时间紧迫，无奈之下，徐师傅使用角磨机对锁芯进行破坏性拆除，众人才得以进入。

入户后，众人发现热力管道完好无损，但厨房洗菜池的管道不断反冒，水哗哗地从水槽里溢出，通过地板渗入到楼下。确定原因后，物业维修人员立即展开检修。然而，由于物业新接管小区，对下水管道的排布并不熟悉，加上管道堵得很死，给维修造成了很大难度。工作人员从晚上7点一直忙活到深夜10点多，管道才初步疏通。看到大家齐心协力帮忙，陈女士渐渐露出笑容，还给工作人员送来了夜宵。

当天晚上10点，管道反冒已基本遏制住。由于施工过程会产生较大噪音，为避免继续施工影响其他邻居休息，施工暂时停止。第二天一大早，维修人员又彻底对管道进行了一次检修，楼上住户家的房门也通过点焊的方式重新焊上。陈女士高兴地说：“一开始听到楼上常年没住人，我心里特崩溃，心想这下完了，肯定一时半会修不好了。没想到在社区帮助下，当天晚上问题就解决了，靠谱！”