“阿姨我们来看看，房子没事儿吧？”今天一早，闷雷滚滚，这场雨来得急，但比雨还急的是新街口街道北顺社区的物业工作人员。看着黑压压的天，他们赶紧到宫门口五条苗阿姨家查看情况。苗阿姨住在低洼院里，她的房子更是低洼院里的最低点，老人连年为积水、漏雨问题烦恼。今年7月，小巷管家3.0版一经在社区推广，她便成为了第一个“尝鲜”的居民，所购买的正是汛期排水的服务。

今天早上，天诺物业工作人员赶到了苗阿姨家的院子里，第一件事便是帮老人检查房屋。听老人说家里没漏，工作人员仍不放心，蹬着梯子又爬上房顶查看之前的苫盖有无破损。检查过后，见院子里有积水，工作人员又赶紧拿着扫把清理，不一会儿，院门内的这条羊肠小道就清理干净了。

“甭管大雨小雨，他们都来。我本来说有事儿再打电话叫他们，今年雨特别多，他们一趟趟跑，我也有点不落忍。”苗阿姨对此十分感动。她告诉记者，她的院子情况特殊，不仅是低洼院，所处的位置还是在胡同的深处，院内排水管线距离街外的主管线很远，每逢下雨，她都发愁。严重的时候，院子里的积水还会倒灌进屋里。

今年7月，老人来到新街口街道北顺社区居委会，和物业签订了小巷管家3.0版本的第一份合同，购买了汛期排水服务。连着几天，物业工作人员帮着老人苫盖了房屋、检查了院落积水点。每逢下雨，小巷管家们也必来院子里查看，一旦出现积水，便立即协调水泵到场。

苗阿姨的房子属于私房，从去年开始，为了保障平房居民平安度过汛期，房管部门承诺“兜底”，平房区无论公房私房，发生紧急情况都管。现在老人还向物业购买了汛期相关服务，有了“双保险”，纵然今年汛期雨来得猛，老人却不像往年那般着急了。

北顺社区党委书记陈海洋告诉记者，天诺物业到北顺社区已经5年了，平房区物业属于政府购买服务，居民不用交物业费，物业提供一些力所能及的日常服务，因为有政府补贴的优势，居民一些日常维修的费用要比市场价低，这是一大优势。在居民认可物业服务的前提下，2019年小巷管家1.0版才推广开来，最早是以一个院子为单位签订大合同，每户居民交600元，由物业来承包全年20余项服务，这些服务的内容会比之前的基础维修更专业更广泛。如今发展到3.0版本运作模式更加成熟灵活了，居民可以从大合同里单独购买自己想要的服务。

“买一项或买几项都可以。”物业工作人员说，以苗阿姨的情况为例，她最担心的就是漏雨、积水问题，所以她就单独买了汛期排水这一项。这样的运作模式可以帮居民省更多钱得到更针对性的服务。对于社区、物业来说，也可以通过居民购买服务的情况，更细致了解各家各户的难题。