家住朝阳区大黄庄绿岛苑5号楼20层顶层的居民徐先生向本端反映，楼里暖气烧得挺足，但屋内却始终冷冰冰。“近期北京连续降温，天一黑要是不开电暖气和空调，我家的室温就会掉到十四五摄氏度。”徐先生说，这样的情况已经持续了一段时间，不止自己一家，其他居住在顶层的居民也都饱受这一问题的困扰。

寒潮来袭，最让徐先生揪心的就是屋里的温度。“在屋里实在是太冷了！”刚一见面，记者就注意到了徐先生身上厚厚的衣物。虽然是在屋里，但他的羽绒背心下，除了穿着一件毛衣，还套着一件羊绒衫。在屋内转了一圈，确如徐先生所说，屋内暖气摸起来很是热乎，靠在上面不多时人就会感到暖烘烘的。然而，只要离开暖气来到屋子中央，就会感到明显的温度差，脚底也会传来阵阵凉气。下午4点，尽管太阳还没完全下山，但徐先生家温度计的指针显示，此时室温只有16.5℃。

（拉开背心，掀起毛衣，徐先生的身上还穿着一件羊绒衫。）

随后，记者来到5号楼顶层另一侧的颜女士家，这里的情况同样不容乐观。

颜女士怀孕三个多月，每周有一半的时间在家办公。根据温度计显示，下午时分，她家屋内的温度也只能维持在15℃上下。颜女士表示，这段时间只要自己在家就一定会穿着羽绒服。但在该楼19层另一位居民家中，室温明显比颜女士家暖和不少。这位居民表示，目前她家的室内温度非常适宜，如果是下午时分，她居家仅需穿一件单衣。

记者采访期间正值下班高峰，住在顶层的居民陆续返回家中。记者进入多位顶层居民家探访后发现，这些居民家中的暖气管摸着都很热乎，但无一例外，室温都不高。只有极少数户型朝南的居民家中，室温勉强达到18℃的“及格线”。

“我们白天都上班，晚上回来冻得不行，有时早上一觉醒来，脑门鼻头都冻得冰凉。我们家在阳面都受不了，别人家就更别提了。”一位顶层住户说。

多位居民告诉记者，5号楼是2008年建成入住的。2018年时，楼顶曾进行过防水大修。也正是自那之后，冬季顶层屋内冷、存不住热气的情况就开始逐渐显现。“因此，我们猜测，有没有可能是在当初房顶大修时保温层受到了损坏？在这之后，我们不止一次打电话向物业、社区和区房管局反映这一问题，不过，始终没有哪个部门或单位能够给出一个明确的结论。”居民们表示，希望有关部门或单位能够尽早查明原因，解决这一问题。

（下午5点，绿岛苑5号楼顶层居民家的室温只有13℃。）

记者联系到了负责绿岛苑小区管理的北京家全基业物业管理有限公司梁经理。梁经理说，此前物业也曾到20号楼顶层居民家中进行过查看，居民们反映的屋里存不住热气的情况确实存在。

“据我了解，当时5号楼是通过动用公共维修基金对楼顶进行大修的，工程是严格按手续施工，也通过了验收。仅依靠物业很难对居民家中出现的情况给出权威的鉴定结果和解决方案。”梁经理表示，物业也希望配合有关部门解决居民的难题，他们已经备齐了2018年大修时的所有材料供有关部门查验，“最近，我们也在做更细致的工作流程。每天去了哪些部门、做了怎样的沟通，我们都会一一记录下来，及时向居民反馈事件的进展。”

据了解，三间房乡规划科工作人员已致电社区了解相关情况。对于居民反映楼顶大修后屋内温度降低一事，经与物业公司沟通对方表示防水维修有正常的审批手续，工程验收合格。目前，规划科已向物业索要相关资质证明，下一步将对顶层居民进行入户测温。本端记者也将持续关注此事的进展。