4个半月走遍16区!北京晚报京城养老大调研重阳收官
北京日报客户端 | 记者 吴楠 魏婧

2023-10-23 08:15 语音播报


城事


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当我们谈论“养老”,到底讨论的是什么?

自6月5日起,北京晚报与国家统计局北京调查总队联合启动“京城养老大调研”,大胆求问。

今日正值重阳佳节,“大调研”即将告一段落。我们发现,“养老”命题包罗万象,是物质需求、是精神食粮、是情感陪伴……对于“养老”问题的探求,就是社会本身的映照。

破题养老

深入调研 展现情态

“让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。”既是对社会的承诺,也是对未来的期许,更是一份迈步向前的力量。

北京的养老图景是什么样子?未来该向何处去?带着种种问题,本报派出60余名记者,深入社区街巷,做旁观者、做记录者、做亲历者,全方位参与调研,带回最鲜活的京城养老情态。

6月5日至今,本报记者调研涉及北京市16个行政区,走访距离近800公里,到访社区80余个,面访居民、养老从业者超过400名。

“大调研”共计推出45期,累计数百篇稿件,主题涵盖养老助餐、看病就医、婚恋情感、数字鸿沟等养老话题,以近百个版面的篇幅,详尽展现北京养老事业情态,发掘老年人的急难愁盼,提出养老事业的破题方向。

与此同时,养老大调研系列视频《养老在北京》共发布主题综合视频38期、拆条视频130条,全网阅读量达1200万。

全面的报道,也引发社会各界的广泛关注和深入讨论。通过北京日报报业集团全媒体矩阵,调研内容以图文、视频等形式多渠道传播,截至10月23日,“京城养老大调研”微博话题热度超2250万,快手话题热度155万,抖音视频热度约100.1万。

除了鲜活的养老情态,本报与国家统计局北京调查总队共同完成《北京市居民养老情况专题调研报告》。依靠晚报读者踊跃填写在线问卷、北京调查总队调查员通过多种形式收集到约4500份有效问卷。详尽的统计数据,展现了北京市民对幸福晚年的殷切希望。

盼持续优化看病就医服务、盼加大引导跨越数字鸿沟、盼提升智慧养老服务水平、盼培育专业养老服务人才……“报告”指出,实现高质量养老任重道远,服务发展仍有四盼,养老事业发展过程中,如何解决老年人的实际问题,深切关系着老年人群、养老家庭的幸福感和获得感。

找到情感共鸣、提出切实建议、破题养老之道,今天,本报凝练4个半月来的收获,将记者们撷取的第一手资料沉淀下来,并翻阅总结权威部门发布的50余份报告,以《养老在北京》报告为结篇,为“大调研”划上句号。

解决痛点

念念不忘 必有回响

“我家附近没有老年餐厅,能不能帮忙解决一下?”

“我把过去的经历都写成了书,有没有渠道出版发表?”

调研报告一经刊登,就引发了不少读者的共鸣。有读者来电向本报吐露心声、表达支持,也有读者来信描述自己的养老痛点。更有读者身体力行,主动担任“调研员”,深入身边的社区,找到自己与邻居共同关注的养老话题,最终汇集成十几页的“报告”。

“百姓吹哨、部门报到”,正是公众、媒体、政府的良性互动,让调研报道中提及的痛点、难点被迅速解决。

7月初,高家园社区养老服务驿站启用冷链配送,每天有30多份营养美味的老年餐送到社区,为老人解决吃饭难问题。

7月5日,中国人民公安大学木樨地校区的央地一体化食堂,宣布面向社会老年人开放,成为月坛街道养老助餐点之一;越来越多的餐饮企业,挂上了“父母食堂”的标识,为60岁以上的老年人提供就餐优惠。

8月21日,郭女士提出为父亲家中的卫生间安装扶手的愿望,不到一个月时间,她的小心愿就已经实现。

9月8日,“大调研”聚焦老年人的康复治疗,提出智能化康复设备占比不高的问题。北京市第一康复医院回应,将同高校、企业联合开展智能化康复设备研发合作,同时,针对老人康复意识普遍较弱的问题,北京老年医院表示将积极组织义诊,深入社区为居民科普康复知识。

孤寡老人朱女士,等来了陪她聊天的志愿者;花园路街道北航社区利用新时代文明实践站,面向老年居民开展文化艺术培训、非遗文化体验等活动……“大调研”开始后,有越来越多的社区和机构,参与到推进养老问题解决的进程中,而身处其中并感受到变化的老年读者,也多了一分欣慰与力量。

搭建平台

明确职责 形成合力

“大调研”为老人开辟了倾吐心声、发表意见的渠道,也为社区工作者提供了总结盘点的平台。分享各自经验的同时,大家还能够交流学习,进一步明确自身职责,坚定再接再厉、更好为辖区老人服务的信念。

“看到老人在我们这里生活得幸福,对养老服务认可,我内心非常感动。”北新桥街道办事处副主任、主管养老工作的王群表示,养老是当下社会、社区和家庭共同面临的重要责任。解决好老人面临的困难,是社区工作者的挑战,也是动力。

调研期间,记者曾在北新桥街道蹲点,关注如何为失能的“悬空老人”解决上下楼难题。王群称,这就是街道在日常工作中所聚焦到的老年人“关键小事”之一。针对辖区老旧小区多、失能老人多、老年人服务需求多的“三多”现象,积极探索“政府购买+居民自费+志愿帮扶”的服务模式,试点推出“夕阳坐伴,乐享新桥”爬楼机服务项目,以及成立“乐行帮扶队”。多年来,街道各个社区长期开展“楼上楼下”志愿项目,通过“扶一把”“背一段”“担一程”等形式,帮助行动不便的老人上下楼。

“老人照顾好了,子女才能放心工作,提升的是整个家庭的生活品质与幸福感。”在王群看来,持续数月的养老大调研正逢其时。通过多个细分话题设置,老人的所思所盼、尤其是急难愁盼,得以直接被职能部门倾听,从而推动问题的解决。

构建多元化、多层次的养老服务保障体系,需要政府、机构、公众的有效共振。为更好地倾听养老行业中机构与企业的声音,精准把握养老痛点,7月19日,北京晚报联合市老龄办主办了“老有所养 未来可期”2023北京晚报“京城养老大调研”主题研讨会,来自政府、行业协会和养老服务企业代表齐聚北京晚报,共同为京城养老高质量发展出谋划策。

“养老大调研的系列报道,给我们很多启发。”泰颐春养老中心常务副院长刘凯称,自己尤其关注涉及到养老机构的一些内容。从中可以读出行业经验风向、老人的期待。刘凯认为,守护老人晚年幸福,实现养老服务高质量发展,养老队伍建设是关键。完善养老配套设施的同时,要提高养老从业者的工作能力及职业荣誉。

此外,对行业的各种动态、政策,刘凯认为养老从业者也要积极主动学习掌握。“今年开始推行的养老机构合同网签,我们第一时间认真贯彻,以实际行动,全方位提升服务质量。”

【调研手记】

养老调研 未来再会

在过去的四个月里,我们有幸做了一次养老事业的“接线员”。接起的是老年人的生活百态,反映的是养老问题的方方面面。

有的读者咨询“买不到柜台”的具体位置,有的读者想知道哪儿能找一位称心的家政阿姨,有的读者则想倾诉自己对于儿女、婚姻和生老病死的困惑……这些问题很“小”,无非是些针头线脑,却是老年人的心心念念。

养老问题又很“大”,涉及生老病死、人间百态。是每个人都不能回避的“终极命题”。我们深刻地体会到,每一个老年诉求的背后,是多部门的紧密联动,是国家、社会、家庭的共同问题。老人享受的养老服务,与当地发展水平密不可分,是社会发展的“晴雨表”。

“老有所养”是家事,也是国事;是个人的事,也是“大家”的事。你所期待的老年生活什么样?或许每个人都应该问问自己。

而这也是“京城养老大调研”的初衷,希望此次调研能够成为一个契机,揭开全民关注养老的大幕。今时今日,并非终点,只是起点。

养老调研,未来再会。


编辑:王琼


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