闭环服务49天,延庆组委会获赠“冠军头盔”
北京日报客户端 | 记者 李瑶

2021-11-23 14:43


11月22日,“相约北京”系列冬季体育赛事2021下半年测试赛和测试活动结束,晚上10时30分,冬奥会签约酒店——新华家园酒店驻店保障小组送走了最后一批外籍运动员。自10月4日正式入驻以来,他们在新华家园酒店内共驻守了49天,共计提供保障服务1387人次,其中外籍人员674人次,赢得了外籍运动员的点赞。一位外籍运动员将一顶曾伴随她3次夺冠的头盔送给了延庆赛区组委会,感谢他们的付出。

位于延庆城区南部的新华家园酒店,是此次测试活动入住人员最多的酒店,共有外籍运动员、技术人员等涉赛人员655人。自10月4日起,梁文忠等延庆区多部门干部组成驻店小组,担任起酒店安保、酒店服务保障、酒店疫情防控处置等多项重要职责。虽然做足了充分的物质和心理准备,但在运动员正式入住后,仍有突发情况考验着他们。

10月4日,运动员入住第一天,驻店小组突然接到通知:2名不足2周岁的幼儿将分别跟随父母来华参加国际训练周和计时赛,其中一名幼儿仅有12个月大,尚在哺乳期。组长梁文忠和同事们迅速准备,第一时间为带幼儿来华参赛的外籍运动员送来了电暖气、儿童椅等用品,并将冬奥会吉祥物“冰墩墩”“雪容融”玩偶送到孩子们手中,欢迎他们来到延庆。在两位小宝宝抵达的第4天,梁文忠和同事还精心选取了酒店大堂通风、光照俱佳的宽敞角落,用儿童游乐用品、玩具布置了一个幼儿乐园,让孩子们在延庆度过安全、开心的时光。

驻店小组的贴心服务赢得外籍运动员的感谢和点赞,在离别之际,其中一名孩子的母亲将一顶曾伴随她3次夺冠的头盔送给了延庆赛区组委会,感谢他们的付出。“能得到这样特殊的一份‘礼物’让我非常激动。它代表了外籍运动员对我们工作的认可,也是我们这次服务保障测试活动取得良好成绩的见证。”梁文忠高兴地说。

运动员每天要前往赛区开展训练和比赛,吃得怎样,是保障正常训练比赛的重中之重。在此期间,驻店小组根据运动员训练和比赛时间表,将酒店每日供餐时间由原本的4个时间段增加到每天7个时间段,并每天为受伤的运动员和重点观察人员送饭多达12次,确保运动员吃饱吃好。

突如其来的恶劣天气也考验着驻店小组的保障能力。11月6日晚,延庆普降瑞雪,雪景虽美,但厚重的积雪却会严重影响运动员的出行。当晚及第二天凌晨5点,驻店小组全员出动,对运动员上车区域和酒店内部行驶道路进行紧急清理,合力清理出了一条长达1000余米的道路,让运动员能够不受天气影响正常登车,保障了正常训练。

回顾近两个月的服务保障工作开展情况,梁文忠感触颇深。“我们积累了丰富的服务保障经验,为明年服务保障好北京冬奥会打牢了基础。”梁文忠说。目前,驻店小组成员们正在进行集中观察,待且核酸检测结果为阴性后,他们就将结束闭环,与家人团聚。


编辑:王海萍


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