“能来参加比赛非常荣幸，场馆和住宿、饮食体验都特别好，我在这里获得了非常愉快的比赛体验”“各方面设施非常完善”“防疫措施让人放心”……

10月21日至24日2021/2022国际滑联短道速滑世界杯在首都体育馆举行，37个国家和地区的232名运动员圆满完成比赛。各国运动员对场馆设施、餐饮、住宿等赛会服务保障都给予了好评。

10月25日，“相约北京”系列冬季体育赛事北京赛区（海淀）新闻中心举行新闻发布会，邀请海淀区体育局、海淀区文旅局及首都体育馆场馆群运行团队总结发布2021/2022国际滑联短道速滑世界杯服务保障情况。

“从开赛到闭幕的四天时间里， 北京赛区（海淀）组委会与首都体育馆场馆群运行团队无缝衔接，全力、全速、全程提供保障服务。”北京2022年冬奥会和冬残奥会海淀区运行保障指挥部办公室副主任、海淀区体育局局长张彦祥介绍。住得舒心、吃得暖心、赛得安心，海淀区提供了以竞赛场馆和接待酒店为重点，兼顾衣食住行、防疫消杀、训练比赛等全过程的保障服务工作。

指挥调度方面，海淀区委区政府主要负责人靠前指挥，每日带班，重点对场馆、保障酒店、区内各保障组进行实时调度指挥，保持信息畅通。海淀区“一办十六组”围绕赛事服务保障开展各项工作，保持运行保障指挥体系高效运转，畅通有序。

医疗防疫方面，近日，全国出现多例核酸检测阳性者。海淀组委会迅速对各驻地酒店和场馆闭环外工作人员及其同住人员进行排查，并迅速启动“第三针”新冠疫苗加强接种。针对短道速滑比赛队员多、比赛轮次密、组织难度高的特点，组委会做到健康监测全覆盖、核酸检测无遗漏、点位消毒无死角、公共卫生无隐患、垃圾清运不过夜。医疗保障方面，闭环区域内就设有四个医疗站，对受伤运动员及时处置、转运流畅。

抵离接待方面，实现了24小时全天候交通保障。赛事期间共安排班车、专车2734个班次，累计保障17914人次。

志愿服务方面，在首都体育馆场馆群周边12个重点点位和2个城市志愿服务站点，调配167名公共文明引导员和125名社会志愿者，参与信息咨询、道路引导、秩序维护、文明宣传等志愿服务。截至24日，首体外围城市志愿者累计服务时长1200余小时，累计服务1万余人次。

住宿保障方面，形成“一对一”定向服务队伍，为在入住期间过生日的运动员和司机制作生日蛋糕，为受伤运动员提供复诊服务、送上营养品和水果问候……截至10月25日8时18分，入住海淀区的390名各国运动员及随队官员已全部退房离开运动员驻地。

餐饮方面，接待酒店西苑饭店按7成西餐三成中餐提供餐食，品种丰富，在保证营养的同时还兼顾色彩搭配。对运动员提出的薯片、啤酒、巧克力等个性化需要也及时满足。

场馆保障方面，1天实现了“最美的冰”到“最快的冰”的转换。接下来的11月7日-10日，“相约北京”还将在五棵松体育中心举办冰球国内测试活动。