“您好，我是宋庄镇退役军人服务站的工作人员，今天收到您拨打的市民热线派单，请问有什么可以帮助您？”

“我是平家疃村老军人乔善义的女儿，我父亲今年91岁了，是抗美援朝的老军人，最近身体不好又摔倒了，现在头上还打着绷带呢。我们照看老人的知识有限，现在有些力不从心了。我想问问政府，可不可以帮助指导一下，我们应该如何更科学合理地照顾年迈老人？”

一通简单的接诉响应电话，平和的语气中透露出来电人内心的焦虑和急迫——年迈的父亲需要贴身看护，近一个月已经摔倒三次，这次更是严重伤到了头部动脉血管，送到医院时满头满身都是血渍。作为女儿，看着受伤的父亲她既是心疼又是担心，一家人缺乏高龄老人护理的经验，更没有营养膳食的专业知识，老人今后的照顾和恢复成了摆在眼前的难题。

接到诉求后，宋庄镇退役军人服务站即刻响应，当即向通州区退役军人事务局光荣院汇报了乔善义老人的情况，光荣院立即联系通州区潞河医院老年医学科的专家对老人家属进行了电话回访指导。

10月11日下午，宋庄镇退役军人服务站和潞河医院的医护人员登门拜访了乔善义老人。潞河医院刘院长和老年病学科的专家还带着体检设备为老人进行了全身检查，现场查阅老人近期的化验数据后，向老人家属们详细讲解了高龄老人的合理膳食与康复训练。

老人的女儿说，父亲既是抗美援朝的军人又是一名老党员，年轻时为了国家不怕牺牲，年迈也不愿意麻烦政府，今年区领导来家中慰问时老父亲还表示一切都好，请组织放心。父亲是优抚身份，每月都能领到补助金，看病还可以报销，这次受伤后医生登门来给自己做检查，说明了党和政府很重视，自己也很欣慰。

宋庄镇退役军人服务站负责人表示，下一步，他们将持续关注老人的身体状况，协助老人申请必要的医疗辅助器械等，最大程度为老英雄做好生活起居和医疗保障服务。