“我想反映丰台区樊羊路盲道损坏的问题”“这条路下水井旁边的水泥都坏掉了，非常不安全”“好多沥青都已经开裂了，开车特别颠簸”……位于丰台区的樊羊路、双林东路和郭庄子北路，一度是“12345”热线投诉的“重灾区”。今年初，这三条路被原道路建设单位首创集团所属绿基公司承接了下来，经过将近100天的大修施工，于6月15日全部完工，展露新颜。

“您看这条路以前的盲道，走两步就有一个坑，别说盲人了，就连老人小孩稍不留神都会绊一跤。”家住樊羊路9号院的刘女士指着她拍的照片对记者说。从以往的图片上看，这条路不仅盲道破损严重，步道、路缘石、树池都缺一块少一块。

樊羊路位于丰台区花乡，是重要的南北向干道。自2005年正式通车以来，已使用16年之久，使用期间未进行大中修处理。此次大修道路范围南起京良路，北至六圈路，全长3.396公里，红线宽50米。

“由于历史遗留原因，一些市政道路未全部移交到市、区交通委管养，随着城市发展的不断提质扩容，道路受损情况严重，群众诉求不断增多。”首创绿基公司工程部经理张四新说。

针对群众通过“12345”反映的问题，首创绿基经过一系列论证，认为只处置群众提出的诉求，不能从根本上解决问题，道路老化，设施残缺，后续还会产生其他类似的投诉，最终决定分两步实施。第一步，对这三条道路进行全面的消隐修复工作，尽快解决居民投诉问题。第二步，对樊羊路、双林东路、郭庄子北路三条路况较差的道路进行全面修复，从根本上消灭问题。

“这三条路中情况最复杂的当属樊羊路，道路宽，且周边小区多、路况差。”张四新表示。记者看到，樊羊路上有4条公交线路，且处于四环与五环间的交通要道，车流量大，这给道路施工带来了不小的挑战。一方面为了不阻碍交通，施工只能在24点至凌晨5点夜间进行；另一方面道路两侧都是住宅小区，施工过程也要尽可能降低对居民的干扰。

“后来我们和区交通委、区交通支队及花乡政府协商，步道方砖可以日间进行施工，施工时间为早9点至下午5点。主路铣刨施工则错开高峰期，在晚9点至次日凌晨5点间进行。”张四新说。2021年3月，樊羊路等3条道路几乎同时开始施工，从沥青路面铣刨加铺到基层损坏处理，从路缘石和步道砖更换到桥梁护栏更换，处处为民考虑、灵活调整施工时间，让樊羊路等3条道路以最快的速度从“问题路”变成了“便民路”。

如今，站在这3条道路上，眼前是平整的路面，清晰的标线，整齐的路桩，居民出行条件明显改善。首创集团相关负责人表示，下一步集团还将继续在“接诉即办”工作中主动发现问题，集中解决难点问题，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。