截至5月30日，海淀区温泉镇水岸家园小区近800户居民已收到153万多元施工扰民补偿，剩余部分也将陆续到位。这要感谢“信访吹哨”工作机制。

今年3月29日，家住水岸家园小区的居民赵先生通过网上信访渠道反映，小区东侧夜间施工，噪声扰民，要求补偿。

接到反映后，温泉镇信访办立即启动“信访吹哨”工作机制，协调召开会商会，经研究认为，按照《北京市人民政府关于进一步加强施工噪声污染防治工作的通知》等相关规定，居民要求夜间施工扰民补偿合理合法，但水岸家园小区居民较多，噪声对不同位置居民影响大小有别，开展检测工作技术难度大，明确补偿标准并不容易。如果通过诉讼途径解决，周期较长。

“综合研判后我们认为，通过组成专班出面工作，让施工方和居民在补偿问题上达成一致，社会效果比较好。”温泉镇信访办负责人、四级调研员刘漫洋说。温泉镇信访办、镇综合行政执法队和太舟坞村股份经济合作社组成工作专班，按海淀区信访办“诉求合法的，解决到位”的要求开展工作。

经查，居民反映水岸家园小区东侧工地夜间施工共涉及5家单位，噪声扰民的情况属实，共涉及800余户居民。此前，温泉镇已经在居民反映的扰民工地开展了普法宣传，责令施工的5家单位立即停止夜间施工。

为解决扰民补偿问题，专班工作人员分别走进5家施工单位。起初，施工单位认为夜间施工并不会给居民造成太多不利影响，不愿意支付扰民补偿。专班工作人员出示夜间施工证据，介绍了居民投诉情况，并详细宣讲相关法规，指出各单位施工中一些不规范行为……在事实和法规面前，施工单位慢慢转变了认识。工作人员进一步帮助施工方分析利弊：与工地周边居民处理好关系，积极争取他们的理解支持，也能为施工顺利推进创造有利条件。

经专班人员轮番对5家单位开展工作，施工单位均表示愿意支付扰民补偿，但担心居民诉求过高，企业无法承担。专班工作人员又分头与提出扰民补偿的居民代表会面，了解他们的补偿诉求。“经我们做工作，居民们对疫情后企业面临的形势和困难表示理解，并没有对补偿金额提出过分诉求。”专班成员、温泉镇综合行政执法队队长李然说。

担忧解除了，５家施工单位同意对居民做出补偿，共支付补偿费用166万余元。截至5月30日，海淀区温泉镇水岸家园小区近800户居民已收到153万多元施工扰民补偿，剩余部分也将陆续到位。

“通过信访反映诉求，没想到能有这么好的结果，我非常满意。”在对信访部门和责任单位工作评价环节中，赵先生给予“非常满意”的评价。