今年的“五一”小长假，八达岭长城景区人气旺盛。5天内，共接待游客22.07万人次，其中5月1日至4日，景区门票连续售罄。面对客流高峰，八达岭景区全力做好应急救助、失物招领、问路引流等工作，涌现出一批感人故事和温暖瞬间，共帮助80多名游客找回遗失物品，帮助120多名走失游客找到家人或同行人员。

景区工作人员帮游客找回丢失物品

5月1日上午9点，一位游客过景区西门安检口时将背包遗落在安检处，现场安保员发现后，立即将背包上交到了综管办公室。10分钟后，这位游客便拿到了自己的背包。

随后，她特意向景区发来感谢信。她在信中写道，“八达岭长城景区可爱的安保人员：感谢你们的辛苦付出和认真负责，在发现游客丢失物品的情况下能迅速反应，收好物品。‘五一’假期，你们仍坚守岗位，守护秩序，辛苦了！长城因你们而更加美丽！”

景区工作人员帮游客找回丢失物品

拾金不昧的故事不止一件。5月5日上午8点，景区西门安检处工作人员李苗捡到一个背包，包内有身份证、银行卡和1400多元现金。8点47分，失物游客前来认领，并连连致谢。

景区不仅帮游客找回了失物，还找到了走失的孩子。5月3日上午10点20分，北六楼下城口，八达岭武警中队执勤战士发现一名走失河南籍小朋友。在执勤战士耐心问询下，小朋友说，“我和爸爸妈妈走散了，但是我没记住他们的电话。”城上执勤人员立刻联系游客服务中心进行寻人广播，孩子的母亲李女士赶到广播室，见到孩子的她激动得热泪盈眶。经确认身份后，孩子扑进母亲的怀抱。

景区帮走失的孩子找到家人

走失的还有一位外国小朋友。5月3日下午2点35分，一位外国小朋友在景区和家长走失，保安人员第一时间上报综管办公室和派出所，5分钟后，家长来到安检处认领，经过民警和工作人员确认，家长将小孩领走。

八达岭特区办事处相关负责人说，八达岭上无小事，游客的需求就是景区的努力方向，游客的微笑就是景区最好的名片。接下来，八达岭长城景区将总结“五一”假日服务保障经验，持续增强广大游客的安全感、幸福感、获得感，让广大游客实现美好假日出游。

八达岭长城景区供图