我们是街坊!
北京日报客户端 | 记者 王琪鹏

2021-01-12 15:12


钟鼓楼南,烟袋斜街对面,金瀛便民百姓服务中心毫不起眼。然而,店内的广播格外暖心:“两公里内,购物满60元免费配送到家。”这可帮了周边居民,尤其是出行不便的老年人的大忙。

“今天的大白菜多少钱一斤?”“受累帮我留点土豆和洋葱,下午来取!”在便民服务中心的社区买菜群里,透着浓浓的烟火气和人情味儿。有的订单锅碗瓢盆装满满一车,一单要送好几趟;有的订单全是米面粮油,全靠手提肩扛送上楼。工作人员也来者不拒。“谁让我们是街坊呢!”便民服务中心的负责人丛聪是北京孩子,许多时候,他也要骑上电动车,亲自送货上门。

丛聪的主要服务对象是老年人。去年疫情期间,在社区的倡导下,中心推出“无接触”服务,成立社区买菜群,为社区居民尤其是居家隔离、孤寡、空巢、残疾老人提供配送菜服务。中心原本有微信小程序,可以在线订购蔬菜包,然后由工作人员统一配送到楼门口,既减少了接触,又避免了人群聚集。这个办法固然不错,但是丛聪并不满意。

“咱们周边这么多老人,他们怎么办?”凭着多年和老年人打交道积攒的经验,丛聪知道不少老年人手机操作不熟练。别说是微信小程序,就连拿手机照相可能都不太利索。怎么办?丛聪想了个主意,就用最原始的办法,把每种蔬菜包的内容打印出来,发放给老年人。“老年人不会网上订购,但是会给我们打电话,这样一来他们方便,我们也方便。”

就这样,一个小小的调整,大大方便了社区老人。丛聪的便民服务中心在西城区有6家门店,疫情期间,服务了上千位老人。

其实,丛聪的便民服务中心早就有着为老服务的基础。街道慰问孤寡老人,他总是积极参与。中秋节、重阳节送老人米面粮油,夏天时候送西瓜蜂蜜、绿豆冰糖,送来慰问品之余,丛聪还会陪着老人聊会天。但是,聊天的时间都不会太长。“怕老人累。”丛聪的解释,让人恍然大悟。

每次慰问,丛聪还会帮着老人家里打扫打扫卫生,检查一下电器开关是否正常。“其实老人不缺我们这些东西,我们陪陪老人,他们心里舒坦了,我们也有成就感。”

丛聪说,虽然他做的是企业,但做的也是便民服务。“我们的目标客户是中老年人群,对于那些腿脚不好的,出不了门的老人,不就得我们多为他们考虑嘛。”丛聪说,什刹海地区胡同多,老年人多,更需要这种邻里互助的温情。“我就是北京孩子,咱们北京敬老孝老的传统,那还用我说嘛!”

和老人打交道多了,丛聪也收获了许多感动。有一次,家住刘海胡同的张阿姨来买菜,丛聪见老人家买的东西多,拎不动,就让工作人员帮张阿姨送到了家里。张阿姨回到家,特意煮了饺子端过来感谢他们。


编辑:匡峰


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