钟鼓楼南，烟袋斜街对面，金瀛便民百姓服务中心毫不起眼。然而，店内的广播格外暖心：“两公里内，购物满60元免费配送到家。”这可帮了周边居民，尤其是出行不便的老年人的大忙。

“今天的大白菜多少钱一斤？”“受累帮我留点土豆和洋葱，下午来取！”在便民服务中心的社区买菜群里，透着浓浓的烟火气和人情味儿。有的订单锅碗瓢盆装满满一车，一单要送好几趟；有的订单全是米面粮油，全靠手提肩扛送上楼。工作人员也来者不拒。“谁让我们是街坊呢！”便民服务中心的负责人丛聪是北京孩子，许多时候，他也要骑上电动车，亲自送货上门。

丛聪的主要服务对象是老年人。去年疫情期间，在社区的倡导下，中心推出“无接触”服务，成立社区买菜群，为社区居民尤其是居家隔离、孤寡、空巢、残疾老人提供配送菜服务。中心原本有微信小程序，可以在线订购蔬菜包，然后由工作人员统一配送到楼门口，既减少了接触，又避免了人群聚集。这个办法固然不错，但是丛聪并不满意。

“咱们周边这么多老人，他们怎么办？”凭着多年和老年人打交道积攒的经验，丛聪知道不少老年人手机操作不熟练。别说是微信小程序，就连拿手机照相可能都不太利索。怎么办？丛聪想了个主意，就用最原始的办法，把每种蔬菜包的内容打印出来，发放给老年人。“老年人不会网上订购，但是会给我们打电话，这样一来他们方便，我们也方便。”

就这样，一个小小的调整，大大方便了社区老人。丛聪的便民服务中心在西城区有6家门店，疫情期间，服务了上千位老人。

其实，丛聪的便民服务中心早就有着为老服务的基础。街道慰问孤寡老人，他总是积极参与。中秋节、重阳节送老人米面粮油，夏天时候送西瓜蜂蜜、绿豆冰糖，送来慰问品之余，丛聪还会陪着老人聊会天。但是，聊天的时间都不会太长。“怕老人累。”丛聪的解释，让人恍然大悟。

每次慰问，丛聪还会帮着老人家里打扫打扫卫生，检查一下电器开关是否正常。“其实老人不缺我们这些东西，我们陪陪老人，他们心里舒坦了，我们也有成就感。”

丛聪说，虽然他做的是企业，但做的也是便民服务。“我们的目标客户是中老年人群，对于那些腿脚不好的，出不了门的老人，不就得我们多为他们考虑嘛。”丛聪说，什刹海地区胡同多，老年人多，更需要这种邻里互助的温情。“我就是北京孩子，咱们北京敬老孝老的传统，那还用我说嘛！”

和老人打交道多了，丛聪也收获了许多感动。有一次，家住刘海胡同的张阿姨来买菜，丛聪见老人家买的东西多，拎不动，就让工作人员帮张阿姨送到了家里。张阿姨回到家，特意煮了饺子端过来感谢他们。