“董啊，今年的物业费我给交了。”17日下午，老住户祝红雁风风火火地走进物业办公室，人还未到，声已先至。红色毛线帽下，一张生动的笑脸，很难让人想到，就在一年前，她和物业负责人董伟还曾“打过架”。“住了20年，突然说要实行市场化物业服务，每家得交物业费，能不抵触么！”

祝红雁居住的丰台海慧寺小区，是建成于上世纪90年代的老职工楼，10栋楼里的691户居民，近8成都是同一单位的退休老职工。20多年来，尽管小区里从没有过专业的物业服务，可老住户们一年只需交纳86元的卫生费，一切都得过且过。直到2019年1月1日，首开天岳恒公司以专业“管家”的身份接管了海慧寺小区后，住户们炸开了锅。

“1.5元/平方米/月的物业费，凭什么收这么多钱？”称自己“眼里揉不得沙子”的祝红雁，就是头一批质疑者。第一次物业沟通协调会上，她和其他住户代表列出了18个待整改的问题清单，“能不能办事，靠说可不行。”

小区大门损毁、监控设备失灵、自来水发黄、楼道灯常年不亮、小广告满天飞、房顶漏水……清单中的每一个问题，都非一日就可解决的。

“这是住户给我们的第一道‘考题’，必须回答好。”带着同事走访了社区的每一处后，项目负责人董伟决定，先从居民亟待解决的问题入手。自2019年5月开始，物业项目部启动了一轮“小手术”，从屋面防水、首层上下水管道改造、楼内粉刷，到安装道闸、维修监控设备、更换灯管，四个月的时间，公共区域的面貌焕然一新。

“物业进驻一年后，海慧寺小区的楼道粉刷了，卫生变好了，院里也干净了，都是看得见的变化。”南顶村社区居委会副主任李文荣评价道。

就在上个月，物业还做了一次“吹哨人”。10月下旬的一个周六早晨，物业人员在巡查过程中发现，小区一位一层住户夜间在自家窗户外的绿地上围起了一层栅栏，将原先开放的公共绿地给圈了起来。

“这属于新增的违建。”董伟第一时间向社区报备的同时，也主动找住户沟通。先后入户四次后，住户才松口道出了心里话。原来，因为是公共绿地，经常有小朋友在窗下聚集嬉戏，还有邻居在此遛狗，喧哗声和宠物粪便的异味给生活带来了不小困扰。

“咱要不试试在绿地边沿种上绿植，这样既解决了现存问题，又能美化小区环境？只要您愿意拆掉围栏，购买绿植的钱物业来出。”在征得住户和社区的同意后，董伟买来了树苗。如今，一棵棵黄杨“列队”出现在绿地的边沿，搭配上假山和大树，为小区增添了一抹生机。

本月起，海慧寺小区正式引入停车管理公司。“我刚住进来时，小区绿树成荫，白玉兰、松柏、桃树、杏树……四季都有美景。自己家，你不爱护谁爱护。”祝红雁盼望着，引入专业管家后，生活质量节节高。