这名社区防疫的“知心姐姐”,还是位博士
北京日报客户端 | 记者 金可

2020-07-13 18:47


疫情防控期间,在水科院社区值守的志愿者孙苹得到居民的好评。许多人不知道,这名快人快语的“知心姐姐”,还是一名党史党建博士。

孙苹来自海淀区统计局羊坊店统计所。今年年初,北京市疫情防控工作启动不久,孙苹就作为下沉干部,支援水科院社区疫情防控。

“社区值守和在办公室上班不一样,会遇到各种情况,处理事情得耐得住性子,讲究方式方法。”性格开朗的孙苹说话快人快语,处理起事情来却心思细腻。

疫情期间,非小区居民进入社区必须要登记身份,这也成了矛盾爆发点。“我是来看我爸妈的,凭什么不让我进?”“不是不让进,您得先登记信息才行。”一位来看望父母的年轻人开着车堵在社区门口“较劲”。“每次来都登记,你们不认识我吗?”年轻人越说越激动,眼瞅着要吵起来。孙苹一步站到了车边,弯下身子轻声和对方说了几句,火爆的年轻人没有言语,但脸上的表情明显缓和了许多,随后将车开到一边,主动下来登记。孙苹说了什么?大伙儿都很好奇。

这种情况出现过几次,孙苹的话总能让对方平静下来。“先别生气,互相理解一下。你看咱们的志愿者,有些人年纪比咱们父母都大。他们冒着危险,不拿一分钱,放弃休息时间来这儿义务站岗,为的不就是院儿里居民的健康安全吗?”

“遇到突发情况我们也着急上火,有时候眼泪都快下来了,但我相信,用一份真情总会融化对方的不理解。”回想当时遇到的那些情况,孙苹笑说,她倒是很感谢遇到的各种“突发”情况,让自己得到更接地气的“训练”。

社区值守,遇到的情况五花八门。坐轮椅的居民买不到口罩,孙苹记在了心里,下次值班的时候多带了几个悄悄塞给她。有居民大晚上慌张跑来求助,家人把自己反锁在屋里打不开门了,孙苹耐心教屋里的人怎样一步步打开门锁。

还有一次,孙苹值班时发现一个奇怪的情况:当天来了好几拨人,都是去同一户人家。她仔细一问才知道,原来当天有居民过生日,请朋友来聚会。疫情期间,禁止聚集,这可怎么办?听说朋友在门口进不来,小夫妇有情绪了,找到门岗理论起来:“来都来了,必须得进!”孙苹和他们耐心讲道理,“如果万一出现疫情的话,你们是不是会愧疚,正因为自己的聚会,连累了朋友?”“大家来日方长,真朋友,不在这一时,来日方长,未来有无数个生日可以庆祝。疫情期间,生日也有特殊过法,要不我们志愿者给你唱个生日歌。”连劝慰带开玩笑,孙苹的一番劝解,让小夫妇和朋友们主动取消了当天的聚会。

当志愿者期间,孙苹还参加了几次冒雨抢险。端午节前,一场大雨让门口低洼位置迅速积水20多厘米深,她带领志愿者,号召保安、居民一起冒雨抢救快递,遮盖露天二米多高的快递架,不小心扭伤了腰背,但她仍坚持到最后完成工作才去医院。


编辑:蔡文清


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