廊坊疫情防控出奇招，机器人上线值班
北京日报客户端
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记者 韩梅
2020-02-17 23:16
城事
2月17日10时，廊坊市12320卫生健康热线疫情防控机器人正式推广使用。
“您好，我是廊坊市12320疫情防控机器人，为了做好疫情防控工作，廊坊市卫健委全面上线疫情自查上报系统，”“请问您目前有无发热、咳嗽、乏力等症状？”——今天起，这贴心的话语针对廊坊市人口进行“人不见人”精准排查，通过主动电话外拨形式，每日9:00-12:00为市民服务，每天可服务2000人。
每日外拨后，及时将服务情况进行数据汇总、整理，形成当日“外呼数据日报”，上报至廊坊市卫健委，进一步做到情况清、底数明、数字准，为打好打赢疫情防控阻击战提供强力支撑。
记者了解到，服务对象的电话号码是从廊坊市12320卫生健康热线信息号源库里调出的，这些都是曾经致电12320咨询关于卫生健康政策、健康知识等曾经有需求的市民。
记者从今天的“外呼数据日报”看到，机器人值班第一天，效果不错：总目标数1791人，接听数1431人，占比79.89%，其中是从外地返回的有107人，占比5.97%；是有症状8人，占比0.45%；外地回廊坊人员中，从北京来的最多，9人，占比8.41%。
廊坊市民陈春说，通过这个疫情防控机器人，切实提高了排查效率和精准度。
图片来自廊坊市12320卫生健康热线
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