西城首个“物业联盟”成立!为民服务完成向前一步
北京日报客户端 | 记者 张骜

2019-12-09 15:03


52家物业成立联盟,发布公约14条,广内百姓身边的难心事又多了一条解决渠道。12月9日,“广内街道物业联盟”成立,正式发布“广内物业联盟14条服务公约细则”。这也是北京市西城区首个街道级“物业联盟”。

为什么要成立物业联盟?恰恰由于广内街道老城区停车管理混乱、公共设施设备老化、开发商遗留问题多、与居民沟通不畅、居民对物业单位存在误解等诸多棘手问题。

广内物业联盟是由广内街道号召地区物业服务单位成立的地区自治组织,目前涵盖52家物业企业,联盟对地区物业行业发展具有建议、监督及指导权。

联盟成立同时,发布了《广内街道物业联盟公约》,共有14条。记者注意到,第10条“响应党建引领‘街道吹哨、部门报到’机制要求物业企业积极到所属社区报到,物业企业党组织前往社区党组织报到,加入社区党建工作协调委员会,配合社区开展工作”明确提出地区所有开展物业服务的单位要完成“社区双报到”。

当天,6家单位代表现场签订了公约,迈出遵守履行公约的第一步。广内街道办事处主任史锋说:“广内物业联盟是地区积极开展热线办理工作的探索实践,未来关于物业的群众诉求将通过联盟直接联系相关责任单位去解决,此外联盟将组织成员单位地区对居民诉求进行月度分析研究,力求接诉即办,争取未诉先办解决问题”。

下一步,该联盟将逐步成立“法务援助、设备维修、保洁绿化、保安服务、工程服务”五大联盟服务专项行动小组,制定“定期例会机制、标准化服务机制、行业评估机制、红黑榜考核机制、矛盾应急机制”等五大机制确保联盟各项工作有序运行。

此外,广内街道还计划在明年成立18个社区物业物管会,以配合“物业联盟”同步推进物业服务提质升级。


编辑:匡峰


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