据法治日报报道，在一些点评类APP上，医院也像餐馆、游乐园一样成为被打分的客体。点评平台上医院的评分普遍不高，其中不乏一些知名的三甲医院，综合评价只有两颗星，打开评论区，里面充斥着不少患者的抱怨。而一些被平台认定为“优质点评”的评价，内容不乏侮辱性言辞。一些医务工作者看了以后，感觉又伤心又担忧，深恐此类APP成为网暴医生的又一个渠道。

也难怪一些医护人员产生这样的想法，一直以来，医患矛盾以及由此升级的伤医事件总能令人或愤怒或惋惜。特别是在疫情之下，医务人员的工作压力可想而知。如果他们因为莫名其妙的原因遭遇网络暴力，对个人是一种伤害，也有损所在医院的声誉。

但是从另一个角度说，并没有法律明文禁止点评类APP不得点评医院、用户不得发布对医疗机构的合理差评。事实上，在“京医通”等挂号平台上，还有专门在诊疗后发出针对大夫的回访，恳请患者评价。所以，医院并不是点评不得，只是要看怎么个“点”法。无论在业务上还是服务上，医院也应该虚心接受来自各方的正确意见。报道中也提到，有些患者的评价比较中肯，比如指出医院设施老化、个别医务人员出现工作失误等，这些对医院整改有积极作用；也有些差评仅因为医院就医人数多、患者等候时间长就直接给了一颗星。

医生担心的，显然不是来自患者正当的批评，而是用户的恶意差评。在某些点评类APP上，有些医生受到“指名道姓”的指责甚至侮辱式的谩骂，有些还配以偷拍医生的照片或问诊时的视频，已经涉嫌构成对医生名誉权、隐私权的侵犯。网络暴力在任何情况下都不应该发生，针对医生的“点评”同样不能触碰法律红线，网络平台更不能为恶意差评打上“优质评价”的标签。再说医院和宾馆饭店不同，食客下馆子可以不爽就走，看病则是刚需，如果任由某些用户不负责任地恶意评价，就会影响其他患者的判断，造成不必要的困扰。

值得注意的是，在医院的评论区中，吐槽“候诊三小时，看病三分钟”的较多。虽然问诊时间达不到患者预期就给差评未免有些苛刻，但这个矛盾也为卫生管理部门提了一个醒。为什么不由官方牵头搭建一个公平合理开放的评价平台？一方面让患者有一个吐露心声的渠道，有一个可以和医院及时透明沟通的网络空间；另一方面也可以有效屏蔽“无脑喷”和别有用心的构陷。说一千道一万，医患并不是矛盾的两方，疾病才是我们应该共同面对的难题。