消协牵头打官司给售假主播敲了警钟
北京日报客户端 | 评论员 关末

2022-01-17 20:56


网红主播辛巴曾因“糖水燕窝”一事声名扫地,直播间被封。如今虽然人已复出,但这场售假风波还远未结束。河南省消协近日表示,已对包括辛巴在内的六名被告提起消费民事公益诉讼,要求被告共同承担退一赔三的责任,退赔金额总计约八千万元。

直播带货货不对板引发的纠纷很多,官司也不少,但就其欺诈行为提起消费民事公益诉讼,在我国尚属首次。与私益诉讼不同,消费民事公益诉讼并非“点对点”式维权,而是针对损害众多消费者合法权益的行为,由法定社会组织和机关提起诉讼。眼下,头部主播的带货量极大,一旦售假欺诈、夸大宣传,坑害的消费者众多,还可能干扰市场秩序、带歪社会风气。而面对流量傍身、财大气粗的头部主播,个别消费者起诉维权,成本过高不说,判决也难以产生震慑效果。如今,“官方”牵头,以公益诉讼落实惩罚性赔偿制度,不仅提高了主体违法违规的代价,也是对所有从业者的一记警钟。

从知名主播偷逃税款收到“天价罚单”,到明星带货翻车被判“退还服务费”,再到“五大平台”因直播问题被消保委约谈,全面纠偏传递出一个鲜明信号——直播带货行业野蛮生长的时代已经过去,必须回到遵规守法的轨道上来。与此同时,广大消费者对于直播带货的新鲜感渐渐褪去,冲动消费正在转向“回购式”“口碑式”的信任消费。从业者如果不能坚持职业操守、把好带货品质,早晚都会被市场抛弃。

货真价实、诚信经营永远是商家的王道。相关部门的“严管”实则是“厚爱”,为的是推动行业有序发展。相关从业者必须看清大势,不能为眼前的流量冲晕了头。而对于整个电商行业而言,直播也不过是表象,供应链、产业链和服务链才是核心,与其每天费尽心思“捧”主播、挣快钱,不如做强做实自己的立足之本,才能在热热闹闹中走得更远。


编辑:崔文佳


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