河南一地社区书记对群众大放厥词，“打12345投诉，我有100个办法对付他”，言辞何其蛮横，气焰何其嚣张！目前，该社区书记已被停职处理。

不想着解决问题，光琢磨对付群众——这样的干部，活该“丢官”“丢脸”。12345，是我国政务服务便民热线，是企业和群众向有关部门咨询求助、反映诉求的重要渠道；社区书记，身处大小政策措施贯彻落实的第一线，本是沟通党群干群关系的关键一环。公然威胁群众，叫嚣自己有“100种方法”，不仅是对中央三令五申要求办好“12345热线”的漠视，更罔顾自身岗位职责，俨然是将自己摆到了群众的对立面。

这些年，我们党一鼓作气抓教育，一以贯之强作风，各级党员干部的群众观念、为民意识都有了长足的进步。但依然存在少部分人始终摆不正自己的位置，真把自己当成个“官儿”，架子十足。对群众，要么爱答不理、目中无人，既懒得去基层走访，也不愿接待来客，对民情民意全不在意；一旦群众提出诉求和意见，就将之视为“找麻烦”，第一反应是赶紧“对付”过去、打发完事，再不行就恐吓咋呼。如此种种、官气蔓延，则工作拖拉疲沓，矛盾越积越深，群众的观感势必很差，严重影响党和政府的形象。

基层是联系服务群众的最后一公里，是群众观察政府工作的最直接窗口，必须摆正管理与服务的关系。应当明白，在今天的中国，“我们一切工作干部，不论职位高低，都是人民的勤务员，我们所做的一切，都是为人民服务”。基层工作繁杂琐碎，诉求多元分化，关键问题是什么，主要困难在哪里，只有眼里有活，用心办事，才能找到破解的钥匙。将心比心、以心换心，尊重群众、服务群众，才能赢得群众的支持。

“第一句话，干部要相信和依靠群众，但又不能做群众的尾巴；第二句话，干部要教育和引导群众，但千万不能站到群众的对立面。”习近平总书记曾寄语广大干部。做好服务群众的每一件小事，就是实实在在的大事。永远与群众站到一起，研究出服务群众的“100个办法”，这才是党和政府需要的、人民需要的好干部。