北京接诉即办16区承办诉求量公布,朝阳区最多
北京日报客户端 | 记者 任珊

2021-12-19 14:27


在12月19日举行的“坚持人民至上 践行初心使命——北京党建引领接诉即办改革论坛”上,《北京12345市民服务热线数据报告》正式发布。

自2019年1月1日至2021年11月20日,北京12345 热线共受理群众反映3134万件,其中,诉求派单1301万件,这些派单诉求全部由区级部门、街乡镇、市属机构、国有企业、电商企业等单位办理。目前三级派单体系覆盖16区及下辖 343个街乡镇、65家市属委办局、49家国有企业、60家电商企业。

其中,区级部门承办占比37.8%,街乡镇承办占比36.0%,市属机构承办占比16.1%,国有企业承办占比7.4%,电商企业及其他单位承办占比2.7%。

从各区承办情况来看,近三年各区承办量最多的是朝阳区,共办理诉求202万件,占16区承办总量的17.2%。承办量最少的是延庆区,共办理诉求18万件,占16区承办 总量的1.5%。

具体数量:

东城区:承办诉求约58万件,占全市各区承办量的5.0%。

西城区:承办诉求约57万件,占全市各区承办量的4.9%。

朝阳区:承办诉求约202万件,占全市各区承办量的17.2%。

海淀区:承办诉求约154万件,占全市各区承办量的13.1%。

丰台区:承办诉求约118万件,占全市各区承办量的10.0%。

石景山区:承办诉求约37万件,占全市各区承办量的3.1%。

门头沟区:承办诉求约30万件,占全市各区承办量的2.5%。

房山区:承办诉求约70万件,占全市各区承办量的5.9%。

通州区:承办诉求约84万件,占全市各区承办量的7.2%。

顺义区:承办诉求约87万件,占全市各区承办量的7.4%。

大兴区:承办诉求约74万件,占全市各区承办量的6.3%。

昌平区:承办诉求约85万件,占全市各区承办量的7.3%。

平谷区:承办诉求约32万件,占全市各区承办量的2.7%。

怀柔区:承办诉求约28万件,占全市各区承办量的2.4%。

密云区:承办诉求约41万件,占全市各区承办量的3.5%。

延庆区:承办诉求约18万件,占全市各区承办量的1.5%。


编辑:王琼


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