12月1日（今天）20时，故宫博物院2022年年票开售。然而，部分市民“摩拳擦掌”按时蹲守在故宫博物院售票网站、“故宫博物院观众服务”微信公众号等着抢票时，却发现购票端口出现了无法购票的情况。

“还不到8点就打开‘故宫博物院观众服务’微信公众号准备抢票，结果8点一过，发现公众号系统崩了，接着打开了故宫博物院售票网站，发现也不行，是因为一瞬间抢的人太多了导致系统承受不住了？”市民郑先生提前上好闹钟准备按时抢票，本以为今年年票发售5万张，不会出现如此“火爆”的抢票场面，没想到购票系统又崩了。

市民姜女士8时准时点开了故宫博物院售票网站，结果在选完年票类型，填写完订单信息后，点“下一步”时却点不动了，页面完全没反应，“看网上大家还有反映到这一步时提示订单信息错误，我刷新几次之后，页面就出现系统崩溃的情况。”姜女士说。

记者在晚8时30分点开“故宫博物院观众服务”微信公众号其中的“购买年票”端口，其中仅显示“2022年年票发售时间为2021年12月1日20:00”，却没有其他任何可以填写的内容或继续点击的地方。而打开故宫博物院售票网站时，却出现了“504”的提示。晚9时许，记者再次打开“故宫博物院观众服务”微信公众号，此时，可以选择年票类型，填写相关信息，而在“确认订单”页面点击“去支付”之后，页面出现了“年票订单下单失败”的提示，而故宫博物院售票网站仍处于系统崩溃的状态。

记者多次拨打了故宫博物院的三个晚间客服电话，截至记者发稿前，均未接通，提示“您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。”