“马上就到‘双十一’了，最近这段时间您要是接到自称电商客服打来的电话，您可千万要警惕！因为有可能是骗子冒充的！”10月21日，由国家反诈中心、工信部反诈中心指导，支付宝“蓝马甲”与北京日报联合主办的“蓝马甲”进社区助老防骗公益行动，走进北京海淀区永定路街道五街坊社区。海淀公安分局反电信网络诈骗犯罪中心民警邹红结合生活中真实发生的案例，为社区里的大爷、大妈们进行了一堂生动的防骗讲座。

今年4月，海淀公安分局反电信网络诈骗犯罪中心接到一条诈骗预警。经了解，是一位事主接到某电商客服来电，被告知，事主的网购账号由于客服人员的误操作申请了VIP会员，如果不及时退订，每个月将会被自动扣除500元会费。

一听说要扣钱，事主着急了，赶紧在对方提供的链接上进行退订操作。反诈中心民警发现后及时劝阻，为事主避免了直接经济损失170余万元。

邹红提醒大爷、大妈并请他们转告亲属，电商平台一年一度的“双十一”就要到了，最近一段时间，冒充客服的诈骗电话恐怕会多起来。“万一接到类似电话，或者以快递丢失或产品质量问题提出退款或给予几倍赔偿的，千万不要轻易相信，对方发来的链接更不要随便点击。”邹红说，遇到这种情况，首先要给官方客服打电话进行核实，实在弄不明白的，可以向子女或者民警求助。

除了冒充电商客服类的诈骗，邹红还跟老人们分享了冒充公检法诈骗，冒充熟人、领导诈骗，以及投资理财类诈骗等几种常见的诈骗手段，并现场答疑解惑。

邹红告诉记者，自2018年9月海淀公安分局反电信网络诈骗犯罪中心成立至今，已经预警劝阻群众避免经济损失17亿元；成功劝阻的单起最大金额为900余万元，系一起冒充公检法诈骗。邹红表示，在常见的诈骗手段中，冒充公检法诈骗和投资理财类诈骗这两种诈骗类型老年人最容易中招，因此要格外警惕。