22年守“生命线”,北京110接警员警察节收获“大奖”
北京日报客户端 | 记者 孙莹

2021-01-10 11:23 语音播报


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今天是第一个“中国人民警察节”,全国第35个“110宣传日”。上午10时,北京市公安局开展“一心为民110,砥砺奋进新征程”主题宣传活动,并通过网络平台同步向社会公众进行直播。今天刚被公安部评为“全国公安机关110工作成绩突出个人”、22年坚守“110”这条“生命线”的接警员牛云龙第一次走上直播的舞台,向观众真实再现110的接警工作。

“喂,110,我这餐馆里有人喝多了发生纠纷,劝也劝不开,请快点来!”向报警人问清事发地点和情况后,110接警员立即按照一警双布机制,将警情同步推送至分局和派出所。分局指挥调度员立即调遣警力就近出警,属地民警接到报警,利用自己人熟地熟的优势,火速赶往现场处置……牛云龙和另外两位负责调度布警、出警处置的同行在现场的展示,让公众了解到,一通打给110的报警电话,是如何完成秒级响应、迅速布警、及时处警的。

牛云龙说,接110电话看似简单,但只要你坐在接警台上,戴上耳机,责任也就带在了身上。作为报警服务热线,110是分秒必争的战场。接警员的快速反应、敏锐决断、准确处警,能够挽回一条生命,也可以影响警情的走向。

有一次,牛云龙接到一位林姓女士的电话,她压低嗓音试探着问:“洗钱罪能判几年?”牛云龙敏锐地意识到,林女士遭遇了电信诈骗!牛云龙刚要劝阻,林女士突然打断了他:“您同事又来电话了,稍等……”

一边是诈骗电话,一边是北京110,在两条平行的电波中,正邪的较量开始了。牛云龙从林女士的只言片语中判断,她应该还没有转账,但骗子已经抢占先机,诓骗林女士远离亲友,独自一人在宾馆开房随时听他指挥。更嚣张的是,骗子明知110介入还不罢休,以110民警不了解涉密专案为由,要求林女士挂断110电话立即去转账,否则就要坐牢判刑。

牛云龙立即按照电信诈骗接警规范开展工作。短兵相接,拼的就是谁的思路更敏捷,谁的语言更有力量!骗子说林女士洗钱资敌按叛国罪处理,110也不能插手。牛云龙反驳说警察办案从来就没有“安全账户”,更不会用电话遥控……唇枪舌剑间,牛云龙一边将搜集到的信息迅速梳理记录,立即通报相关部门开展工作,一边继续拆穿骗局稳住当事人,为派出所登门劝阻赢取时间。

“林女士,现在派出所民警就在您门外,请您打开房门。”牛云龙在电话中胸有成竹地说。听筒中传来林女士的声音:“民警到了,我先去给开门。喂?喂……110,他挂了……”牛云龙振臂握拳,赢了!

这样的故事只是牛云龙每天600余件接处警中的一个。去年,牛云龙所在的北京110报警服务台共受理报警800余万个,派警救助群众256万余次,接收短信及互联网报警线索举报3万余个,与12345市民服务热线联动,有效引导分流非警务电话90余万个。

谈及在首个警察节获得公安部授予的荣誉,牛云龙说:“这份荣誉属于北京110!我将和战友们一如既往,用每一秒坚守、每一次接听、每一件快速处警,不辱北京110人的使命,不负人民群众的期许!”


编辑:匡峰


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