超前点播还要付费,爱奇艺被自家VIP告了,法院:构成违约
北京日报客户端 | 记者 刘苏雅

2020-06-02 17:51


去年,热播剧《庆余年》上线后,爱奇艺平台同时推出了超前点播服务,即使是VIP会员,想提前追剧也要额外付出每集3元或50元买断的费用。用户吴先生发现,在他购买VIP会员后,爱奇艺单方在协议中增加了超前点播条款,于是他将爱奇艺公司起诉至法院,主张自己享有的“热剧抢先看“权益。

6月2日下午,本案在北京互联网法院开庭审理并当庭宣判,法院认为,爱奇艺单方增加超前点播条款,实质损害了黄金VIP会员的主要权益,构成违约。法院一审判决认定,协议新增的超前点播条款对吴先生不发生效力,爱奇艺需在判决生效后继续向吴先生提供15日的黄金VIP会员权益。

不满单方修改协议  VIP用户起诉爱奇艺

2019年6月,吴先生花费178元续期了一年期的爱奇艺黄金VIP会员,享有“广告特权”及“VIP会员热剧抢先看”等权利。2019年12月,《庆余年》开播。吴先生称他当时在收看这部剧时,如果想要先于他人完整收看全剧,需要每集额外付费3元,或一次性支付50元解锁全部剧集。

“在我购买了VIP会员后,爱奇艺单方面修改了用户协议。”吴先生本人是一名律师,在查询用户协议后他注意到,爱奇艺在剧集上线3天前单方面变更了《VIP会员协议》,增加了超前点播收费的相关条款。他认为,这一修改使得VIP权益大幅缩减,构成了违约。

于是吴先生将北京爱奇艺科技有限公司起诉至北京互联网法院,请求法院确认涉案《VIP会员协议》中部分格式条款无效,新增的超前点播条款对其不发生法律效力,爱奇艺应取消超前点播功能,并在其拥有会员权益期间“抢先看”所有卫视热播电视剧、爱奇艺自制剧,并承担公证费、诉讼费用。

爱奇艺:提供多元化服务 会员权益未受损

对超前点播了《庆余年》的用户,爱奇艺称可以“领先会员12天”看全剧。有网友则质疑称,充值VIP会员就是为了“热剧抢先看”,现在推出了“VVIP”的超前点播,以后是不是还会有“VVVIP”?

对此,爱奇艺方在庭上表示,以《庆余年》为例,普通用户可以在更新日追剧,VIP会员相比于普通用户可以抢先看6集。而超前点播服务是在保持原有更新频率的基础上,为有需求的用户提供了新的观剧选择,这并非是损害会员已有权益,只是满足了多元化服务的需求。

爱奇艺方认为,视频网站提供的服务是长期的,客观上,公司需要不断根据互联网需求,修改、完善协议内容。考虑到网络视频平台服务的用户数量巨大,对每个用户逐一通知条款变更,不具有现实可操作性。事实上,用户可以自主选择是否接受爱奇艺提供的格式条款,爱奇艺对格式条款也尽到了提示义务,不存在法律规定的无效情形。

原告:认可平台发展 但不应侵害在先权利

针对“原有会员权利未受影响”的说法,吴先生有不同看法。他表示,原本VIP会员拥有“热剧抢先看”权益,虽然不同剧目可以提前观影的集数不同,但在先于普通用户观看最新剧集时,不需额外支付费用。而现在,其他用户可以通过超前点播看到大结局,VIP会员实质上便失去了最优先级。

目前,各网络视频平台都陆续推出超前点播服务。吴先生表示,这次起诉,超前点播服务的出现只是个导火索。更重要的是,他希望通过起诉聚焦协议中的格式条款问题,促成实现长期保障消费者稳定的合法权益。

而爱奇艺方认为,目前视频网站仅通过会员服务和广告收益,无法弥补全部经营支出。为了视频网站的长远发展,推动超前点播有利于鼓励创作、引进优质内容,有意愿的用户额外付费也契合了视频网站的利益结构,“超前点播模式是对用户权益和网站权益的平衡,有利于社会总福利的增加。”

对于平台的发展需求,吴先生也表示认可。但他认为,平台应当在会员权利的多样性上下功夫,而不是减少原有会员的权利,进行分级收费。

法院:超前点播减损会员权益 应承担违约责任

经审理,今天,北京互联网法院对本案当庭一审宣判。法院认为,互联网技术的大发展,日益改变着人们的生产生活方式,人们对于工作生活的差异化需求得到逐步满足,个性化表达得到实现。作为互联网文化产品服务的提供者、服务者,网络视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式,催生差异化、适配型服务,属于正常经营范畴,本无不妥,但商业模式不得违反相关法律规定。

经审理,法院认为,涉案VIP会员协议属于格式条款,其中对于免除自身合理提示义务的条款,违反了法律的强制性规定,应予无效。法庭特别提到,协议中含有下划线的文字,比不含下划线的文字多出一倍,此种情形无法被认定为爱奇艺公司已经尽到法定的提示、说明义务。

吴先生是爱奇艺的黄金VIP会员。根据法庭调查,《庆余年》属于黄金VIP会员“热剧抢先看”权益中包含的爱奇艺优质自制剧。而从平台对“热剧抢先看”权益内容的描述来看,“其他人还在等待更新时,您已看完大结局”等表述,通常理解应为VIP会员应比会员之外的人享有优先更新权利。如果赋予其他人更为优先的权利,应当在合同中明确约定。

法院认为,平台用格式条款变更合同,应以不损害用户利益为前提。爱奇艺在《庆余年》播放过程中推出付费超前点播模式,显著降低了黄金VIP会员的娱乐感和满足感,实际损害了黄金VIP会员的主要权益,故其单方增加相关条款,对吴先生不发生变更合同的效力。爱奇艺违反了对吴先生“热剧抢先看”的承诺,应当承担违约责任。

综合全案情况,北京互联网法院当庭作出一审判决,确认涉案协议部分条款无效,新增的超前点播条款对吴先生不发生效力,且爱奇艺需在判决生效之日起10日内,向吴先生连续15日提供黄金VIP会员权益,并承担公证费用1500元。

庭后,本案主审法官,北京互联网法院院长张雯表示,网络视频提供者推出新型运营模式应当鼓励,但其单方变更条款不应不损害相对方的权利,这既是考虑到用户权益,也考虑到平台健康发展需求。希望此案的判决结果,能为各方提供法律判断的指引。


编辑:蔡文清


1
打开APP阅读全文