八达岭预约限流整一年,排长队问题基本解决
北京日报客户端 | 记者 李瑶

2020-06-01 17:09


今天(6月1日),距离全网络实名制预约售票正好满一年。一年期间,八达岭长城景区几乎再没有出现排长队景象,在“五一”、“十一”等黄金周,削峰填谷效应凸显,日均游客较为均衡,让游人们来之能游、游之能乐、乐之能走,不少游人反映游览的舒适度明显提升,同时也为景区管理提供更大便捷。

黄金周日均客流量4.6万

2019年6月1日,八达岭长城景区正式实施全网络实名制预约售票,测定日最佳承载量是6.5万人次,成为全国首个试点预约限流的长城类景区,也是北京市首个户外实施全网络实名制预约售票的5A级景区。

限流预约措施实施后,大客流集中出现在去年国庆假期。十一黄金周,八达岭长城景区共接待游客32.61万人次,其中网络实名制预约购票的游客31.21万人,占比达到95.71%,削峰填谷效应凸显,日均游客较为均衡,售票窗口和检票通道排队过长、关键节点人员密集、游客旅游体验不佳等顽疾基本得到了解决,游客游览八达岭长城的幸福感明显提升。

辐射世园会、水关等周边景区

自预约限流正式实施至2019年12月31日,八达岭长城共发布红色预警启动限流20多次,有序分流劝返未预约游客近20万人次,得益于旅游溢出效应,近端八达岭水关长城和八达岭古长城等周边景区有所获益,远端世园会及民宿等旅游业态亦获利不少。

限流预约措施为景区加强文物保护工作提供重要信息支撑,实名制让违法和不文明行为成为有迹可循,特别是疫情常态化期间,避免了游客因聚集扎堆出现交叉感染的现象。

疫情期间分时段限流

因受新冠肺炎疫情影响,景区1月25日暂停开放,3月24日有序恢复开放,是北京市首家在疫情期间恢复开放的户外5A级景区。疫情期间,按照《新冠肺炎流行期间北京市等级旅游景区防控指引》,八达岭长城景区对游客流量进一步限制,每日八达岭长城游客流量将控制在1.95万人次以下,为景区单日最佳承载量的30%;每日按照09:00-12:30、12:30-16:00两个时段实施分时预约,每个时段游客流量控制在9750人次以下。

从4月28日开始,符合北京市文旅局《关于恢复本市行政区域内组团旅游业务的通知》规定的,并且已与八达岭长城景区签订了“2020年用户注册购票协议和团队签约协议”的旅行社及机关团体,可登录八达岭长城景区官方网站,通过团队购票渠道进行“一人一票”实名制预约购票。

针对性研发“长城礼物”

限流预约措施实施一年来,八达岭长城景区“预约旅游”带来的经济效益正逐步显现。“限流预约”产生的游客大数据分析成果,可以为有针对性在客源地精准进行营销活动指南,也成为八达岭长城景区开发文创产品的“法宝”。

长城礼物店依据客流性别、年龄等特点,研发出各类人群喜爱的文创产品。例如,面向30-50岁男性大客流消费群体,研发出”长城礼物·好汉笔本礼盒”等系列产品,面向20-50岁女性大客流消费群体,研发出“城临飞鸟团扇”“蝶舞倾城丝巾礼盒”等系列产品,颇受该年龄段游客欢迎。“针对青少年群体消费特点,长城礼物店还推出了一款带有长城元素的雪糕--长城雪糕,别致的造型和口感,颇受青少年欢迎,成为景区销售飘红商品。”长城礼物店店长余俊標介绍说。

“无旅游、不预约,八达岭长城景区成功实施全网络实名制预约售票措施,也为其他景区开展预约售票提供了经验和智慧。今后,景区将继续坚持高质量发展,将更多的发展成果惠及广大游客。”八达岭特区办事处党组书记、主任王铁林介绍说。


编辑:王海萍


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