10年以来北京最长供热季明天结束,停暖后这些事还得注意
北京日报客户端 | 记者 王天淇

2020-03-30 17:19


3月31日24时,本市将正式停止居民集中供暖。2019-2020年供热季,因受疫情防控和寒潮等原因影响,居民集中供热时间进行了两次顺延,将于3月31日24时正式结束。这个供热季从2019年11月14日开始,到2020年3月31日结束,共持续139天,是自2009-2010年长达142天的供热季后,近10年以来北京最长的一个供热季。

记者了解到,早在这个供热季开始前,本市最大的集中供热企业北京热力集团就利用非供热季开展“冬病夏治”工作,加大供热管线消隐改造力度。重点对上个供热季7个低温区和27个集中热点地区进行整治,并于本供热季提前安排进行供热试运行,对隐患进行再暴露再整改。通过这些措施,这个供热季,热网运行稳定明显高于上供热季。北京热力集团相关负责人介绍,这个供热季在试供热和正式供热首日客服工单较以往下降5成,“响应率”持续保持百分之百,“解决率、满意率”较上年有较大提升,用户诉求基本实现“一分钟派单、十分钟回复、一小时上门、一次性解决”。

受疫情影响,这个供热季,北京热力集团为方便用户足不出户办理供热业务,充分利用“掌上热力”APP、“北京热力96069”官方微博、“北京热力客户服务”微信公众号等线上方式为用户办理供热业务,采取发送短信进行室温采集和满意度调查,及时解决用户诉求,共向集中热点地区发送16万条短信信息,了解用户对供热工作的意见建议,实现未诉先办。

明天(31日)24时,本市将正式停暖,虽然现在春意渐浓,但昼夜温差依然较大,需关注天气变化,家中的老人、孩子要及时增减衣物,预防在停暖后因不适应室温变化感冒。

北京热力集团也提示,停暖后,用户应及时关闭家中的供水管和回水管的主阀门,防止出现跑冒滴漏情况。短期内暂时不要改装暖气管线,因为多数管线内仍会留有余水,如果需要改装或更换暖气片,也一定要在专业人员指导下进行,切忌私拆私改。

此外,停暖后,整个供热系统的温度降低,暖气各接口、阀门处可能会因热胀冷缩发生轻微渗水现象,可以系上一条毛巾吸水,并尽快联系专业人员维修处理。用户最好不要将暖气片和管道中的水放掉,因为暖气片和管道中的水是经过防腐处理的软化水,可有效隔绝空气对暖气片和管道的腐蚀,可以延长暖气片和管道的使用寿命。


编辑:蔡文清


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