“我是前几天从意大利返回北京的，今天我体温37.3℃，嗓子有点儿疼，我回北京时的航班上有个确诊病例，我是不是被感染上了啊！我该怎么办？”这天傍晚6点多，丰台区铁营社区卫生服务中心四方景园社区卫生服务站医生曹旭对外公布的联系电话响了起来，立即启动了应急机制，一场未曾谋面的帮助开始了。

曹旭赶紧询问这位外籍人士的具体情况，这位外籍人士是2月29日从意大利返回北京的，现居住地就在四方景园社区卫生服务站的管辖范围内，正处于居家隔离期中，从3月3日开始间歇性发热且伴有嗓子疼。“我返京时乘坐的航班上有确诊的病例，我的座位不在确诊旅客周边10人内，而且我全程都戴着口罩。”作为铁营社区卫生服务中心的下沉社区人员，曹旭立即将这条疫情线索上报，铁营中心迅速反应，建议来电人立即联系120转运车前往发热门诊排查，同时要求曹医生跟踪追访排查情况。

通过微信陪着一起等120转运车，一同等候检查结果，不断的安慰患者……未曾谋面却始终在一起：3月4日21:34，已接受了多项相关检查；22：15，甲、乙流感病毒抗原均为阴性；3月5日下午3点，核酸检测结果为阴性。

这个结果让曹大夫和患者都松了一口气，在这场与外籍人员转运定点医院接受排查期间，曹旭医生一直与其保持微信或视频联系，专业详细的检查结果解读加上心理疏导，安抚她由于陌生、紧张产生的焦虑情绪，一步步清除了她不知所措的心理压力，同时指导她保证正常饮食、增强抵抗力以应对身体上出现的不适状态。

一场未曾谋面的帮助，却建立了彼此信任的纽带，更让人意外的是，这位外籍人士问起了丰台“智慧家医”的情况，询问非中国国籍是否也能签约“智慧家医”，希望长期与家庭医生保持联系，保障她在中国期间的就医问诊需求。曹旭帮助她进行了家医签约，并在后续居家隔离期间每日给予健康指导、随访咨询和在线问诊。

丰台区卫生健康委相关负责人介绍说，截至3月5日，丰台区各社区卫生服务机构登记在册、正在居家隔离的的外籍返京人员共33人，涉及15个国家和地区。3月3日刚下发的《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第七版）》中提及“我国境内疫情上升的势头得到一定程度的遏制，但境外的发病人数呈上升态势”，这警示我们基层社区卫生服务机构医务及下沉人员，境外输入性病例可能导致的传播和扩散形势严峻且紧迫，提醒我们侥幸心理、松劲心态绝不能有，防控越吃劲，越不能有丝毫松懈。在北京这个国际化大都市，如何妥善做好外籍人员进京后的疫情防控工作，有效应对境外国家或地区疫情发展的不确定性，降低因境外输入引发社区传播的风险，丰台区各社区卫生服务机构人员巧用“智慧家医”与“联防联控”打出组合拳，在这场疫情阻击战中建立社区防控网底，通过专业化的防控知识、信息化的防控手段、温情化的人性服务，铸就家庭医生新形象，不分“内外”的守护辖区居民健康。