邮政业是国民经济发展中的基础性、战略性、先导性产业，是各级政府有效抗击疫情、全面恢复生产的重要依靠力量和有效抓手。在保障防疫物资寄递，做好疫情防控的同时，中国邮政千方百计复工复产，确保疫情防控和生产经营“两不误”。截至2月13日，全国开业邮政网点4.1万个，开业率72%。

2月11日中国邮政航空全面复航，标志着全国各地援助的防疫医疗物资，将通过中国邮政航空集散网（全夜航）集结到南京后，通过“南京—武汉”航线以最快速度直达武汉。截至2月13日，邮政航空累计执飞防疫物资航班16架次，中国邮政累计向抗疫一线运输各类物资超3631吨。

保畅通

发挥网络优势，确保医疗防疫物资及时运送

疫情发生以来，中国邮政紧急开通防疫捐赠物资寄递绿色通道，积极承担防疫物资运输配送任务，免费为全国寄往武汉市的医疗捐赠物资提供全程运输和配送服务，做到了快速直运、精准直达，以最快的速度为疫情防控一线配送医疗防护物资。

同时，根据交通运输部紧急运输调度指令，及时启动快速响应机制，开通了各地飞往武汉的邮航专机空中绿色通道，全力保障对武汉地区援助物资的运输工作。

中国邮政还承担着境外捐赠物资运抵中国后的转运工作，2月13日上午10点50分，“大阪—义乌”邮航货运专机运载第一批抗疫捐赠物资顺利飞回义乌机场，经过海关监管放行后，这批救援物资马上装上邮车运送至国内疫情防控一线。

保复产

保障广大客户对邮政及金融服务的需求

在满足广大客户寄递服务需求方面，中国邮政做好邮件流量、流向的大数据分析，提前做好生产调度，坚决做到“五优先、五确保”：优先推荐使用标快业务，优先重点保障防疫物资和生活必需品寄递服务，优先保障企业、组织等集团客户和平台客户收寄服务，陆航结合、以进出湖北为优先考虑重点，优先保障党政军机关和企事业单位的邮件、报刊投递服务；确保各级党政军机关和企事业单位等政务服务寄递需求，确保绿色通道畅通，确保服务质量不下降，确保干线畅通，重点保障航空防疫物资寄递绿色通道，确保防疫安全，利用包裹柜、农村代投点，引导收件人选择无接触投递方式。

截至2月13日，邮政包裹快递城市当日妥投率已达到92.64%，农村及时妥投率达88.68%。

在全面满足广大客户邮政及金融服务需求方面，除湖北及部分疫情较严重地区以外，各级邮政企业按照地方政府和监管部门的有关要求，在确保人员安全的前提下，加快恢复邮政、金融网点营业。同时，中国邮政强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，保障广大客户的邮政及金融服务需求。