根据天气预报，2月13日夜间至15日早晨，北京将出现一次明显降雪大风天气，气温也将大幅下降。今天下午，北京热力集团已提前启动两台尖峰锅炉，为城市热网补充热源。

“收到气象预报后，我们在11日就向各供热单位和各区供热管理部门发出了预警，要求各单位根据气温预测提前升温运行，并适时调整供热设备，保证市民家中温度不降。”市城市管理委供热办主任王爱民告诉记者，为应对此次寒潮降温，要求各供热单位要加强供热设备设施和管线的巡检，发现问题及时处理，减少跑冒滴漏、设备设施运行故障情况发生。加强对定点医疗机构等重点疫情防控场所的供热保障，确保供热运行安全稳定。“针对居民的供热投诉，也要及时处理，需进行入户测温、入户维修等工作操作时，要与属地街道和物业等相关部门做好配合，提前做好防护措施。”王爱民说。

今天下午，北京热力集团北辰供热厂里，工作人员耿忠和刘炳信正在对尖峰锅炉进行检查。据了解，北辰供热厂于今年供热季投运，安装了3台58兆瓦尖峰锅炉，主要为北京东部地区供热管网增加热源保障能力。耿忠说，自接到集团关于应对近期降温天气的预警以来，已反复检查设备运行情况，保证降温天气真正到来时，尖峰锅炉能够迅速启动。

记者了解到，在此次降温到来之前，北京热力集团早已加强对供热设施设备的巡视检查，全力保证全网水力工况的平衡和稳定。今天下午，北京热力集团已提前启动两台尖峰锅炉，为城市热网补充热源。

另外，为了让用户少跑路，也减少人群聚集和交叉感染，北京热力集团增加线上服务人员数量，进一步提高响应率和解决率，充分利用“掌上热力”APP、“北京热力96069”官方微博、“北京热力客户服务”微信公众号等线上方式为用户办理供热业务。同时做好医疗机构专项服务，进一步细化管理范围内35家新冠肺炎发热门诊保障医院的专项保障，制定了“一院一案”专项保障方案和应急预案，并安排专门的服务人员点对点衔接，保持与医院的紧密联系。