双11快递路上着火不理赔？当心收到了诈骗信息！
北京日报客户端
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作者 马婧
2019-11-13 14:23
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11月12日，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火，车上的13吨快递包裹在火中被损毁。但随后，陆续有消费者收到了一条显示来自菜鸟裹裹的手机短信，称不会进行理赔。记者发现，这些短信中的着火路段各不相同，菜鸟方面则辟谣表示，这类短信为假消息。
有网友纷纷晒出了来自菜鸟裹裹的短信，短信中写道，包裹因车辆起火不幸损毁，由于没有购买商品保险和运费险，因此无法理赔。根据网友晒出的不同截图，可以发现这些短信中所列出的车辆起火路段各不相同。难道真的有那么多快递车辆起火？
对此，菜鸟方面对记者表示，从未发过类似信息。菜鸟驿站官方微博也进行了辟谣。“近期又有人假借菜鸟驿站名义，通过短信、社交媒体等散布快递车辆在不同高速路段起火等不实内容，菜鸟驿站声明，从未、也不会发布此类信息。”菜鸟驿站还表示，此类信息在近些年总是周期性出现，给相关用户带来极大困扰，并提醒用户以快递服务官方信息和物流详情为准。
针对昨天的百世快递车辆起火事件，百世快递方面对北京日报客户端记者表示，关于车辆起火的事情，已经在配合消防部门做事故原因调查，查验结果出来后会在第一时间告知。
“目前，我们了解到的情况是，车辆发生火情的时候，司机第一时间做出了救援反应，并及时进行灭火及报警处理。”百世快递相关负责人介绍，公司目前正在加快受损货量的统计和货物的盘点，同时积极与客户进行协商，制定相关的赔偿方案。“针对此次事故给消费者带来的不便，我们也深表歉意，后续积极协同多方进行处理。”
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