西城区委书记值守12345，当场给市民留下手机号
北京日报客户端
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作者 王琪鹏、张骜
2019-11-07 10:49
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今天（11月7日）上午，西城区委书记卢映川来到12345市民热线服务中心接听市民来电。接听中，卢映川对市民的诉求非常重视，还把自己的手机号留给了市民。
根据大数据分析，今年1到10月，交通管理、市场管理、环境保护、违法建设等问题是西城区接诉排名靠前的问题。
卢映川接听的第一个电话就是与交通管理有关。
家住西城区半步桥地区的市民张先生打来电话，反映停车难的问题。张先生说，他住的小区院里装满了地锁，小区附近又没有优惠停车位，不好停车。卢映川表示，他将马上派人了解情况，寻找难题出现的根源，为居民排忧解难。
“我会联系您，您也可以记我一个电话，这是我本人的电话。139……”在接听市民来电时，卢映川还把自己的电话留给了对方。
卢映川说，倾听群众诉求，做好接诉即办工作是西城区落实主题教育的重要内容之一。现在，每周一西城区领导都会开展热线办理日。对疑难问题，进行双派单，确保落实。全区主动治理，将接诉即办推向未诉先办。
下一步，西城区将针对辖区内群众反映问题较多的热点地区进行深度治理，与城市提升紧密结合。着力提升接诉即办的满意率、解决率，持续推进听民意，解民忧工作。
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